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POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ANFITRIONES

Políticas para Anfitriones

ANDROMEDA ENTORNO DIGITAL S. A. DE C. V. (en lo sucesivo, "ANDRÔMEDA") establece las presentes políticas que regulan de manera específica la relación comercial y operativa con los Anfitriones. Este documento es complementario a las Políticas Generales y su aceptación es obligatoria para la prestación de los servicios de visibilidad y gestión digital.

1. DEFINICIONES OPERATIVAS

Para los efectos del presente instrumento, se entenderá por:

• ANFITRIÓN (HOST): Persona física con actividad empresarial o persona moral debidamente registrada que ofrece productos o servicios a través de la plataforma.
• OPERADOR: Persona física autorizada y creada por el Anfitrión para gestionar el establecimiento en tiempo real. El Anfitrión es legalmente responsable de todas las acciones que el Operador realice dentro del Sistema de Información.
• EXPLORADOR: Usuario final (consumidor) que interactúa con la oferta del Anfitrión.
• ESTABLECIMIENTO: El local físico del Anfitrión vinculado a la cuenta digital.
• PRESENCIA DIGITAL: Conjunto de elementos (fotos, catálogo, ubicación) que representan al negocio en el entorno digital de la plataforma.

2. ACEPTACIÓN POR USO Y CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO

El acceso, navegación o utilización de cualquier servicio de la plataforma (Sitio Web o Aplicación) por parte del Anfitrión constituye una manifestación indubitable de su voluntad y la aceptación integral de las presentes Políticas para Anfitriones y de las Políticas Generales.

Esta aceptación es vinculante independientemente de que se haya realizado una acción de clic o marcado de casilla (checkbox), perfeccionándose el acuerdo de voluntades mediante el uso de medios electrónicos conforme a los artículos 80 y 89 del Código de Comercio y 1803 del Código Civil Federal.

Si el Anfitrión no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios y cerrar su cuenta de forma inmediata.

3. SERVICIOS DE ANDRÔMEDA (OBJETO OPERATIVO)

ANDRÔMEDA pone a disposición de los Anfitriones una plataforma integral de gestión y visibilidad comercial diseñada para optimizar la interacción con los Exploradores. El ánima de nuestros servicios consiste en proporcionar infraestructura tecnológica para:

• Gestión de Establecimientos: Herramientas para la administración de lugares, espacios físicos y control de flujo de clientes en tiempo real.
• Reservas y Listas de Espera: Sistema de gestión de citas y filas virtuales que permite optimizar la ocupación y eliminar el uso de papel.
• Presencia Digital y Catálogo: Digitalización de la oferta comercial del Anfitrión para sustituir menús físicos por interfaces interactivas accesibles vía código QR.
• Visibilidad y Geolocalización: Inclusión en el Mapa de Negocios y sistema de recomendaciones basado en algoritmos para atraer nuevos consumidores cercanos a la ubicación del establecimiento.

4. GESTIÓN DE CUENTA Y OPERADORES

• 4.1. Responsabilidad por Accesos: De conformidad con el artículo 90 del Código de Comercio, se presumirá que toda acción realizada mediante las credenciales del Anfitrión o de sus Operadores es autorizada por el titular de la cuenta.
• 4.2. Supervisión de Operadores: El Anfitrión tiene la facultad de crear múltiples perfiles de Operador. Es obligación del Anfitrión inhabilitar de forma inmediata a aquellos Operadores que dejen de laborar en su establecimiento o cuya autorización sea revocada. ANDRÔMEDA no se hace responsable por el mal uso de la plataforma derivado de una gestión deficiente de los roles de Operador.

5. CATÁLOGO DIGITAL

• 5.1. Propiedad de la Herramienta: El Catálogo Digital es una infraestructura propiedad de ANDRÔMEDA protegida por la LFDA. El Anfitrión recibe una licencia de uso para cargar su contenido.
• 5.2. Veracidad y Salud Pública: El Anfitrión garantiza que la información de precios, ingredientes, alérgenos e información nutricional es veraz y actualizada. En términos de la LFPC, el Anfitrión asume toda responsabilidad civil por daños derivados de errores en esta información (ej. reacciones alérgicas o intoxicaciones).
• 5.3. Restricciones de Contenido: ANDRÔMEDA se reserva el derecho de eliminar productos que infrinjan leyes locales o contengan imágenes inapropiadas, discriminatorias o de competencia desleal.

6. MAPA DE NEGOCIOS Y GEOLOCALIZACIÓN

• 6.1. Referencia Visual: El Mapa de Negocios muestra la ubicación del establecimiento basada en la dirección proporcionada por el Anfitrión. Dicha ubicación es una referencia visual estimada para facilitar la llegada de los Exploradores.
• 6.2. Deslinde de Ubicación: El Anfitrión es el único responsable de la exactitud de su domicilio geográfico. ANDRÔMEDA no garantiza la precisión absoluta de la geolocalización técnica y no será responsable de pérdidas comerciales derivadas de errores en el posicionamiento del mapa.

7. MÓDULO DE ENCUESTAS Y DATOS PERSONALES

• 7.1. Host como Responsable de Datos: Cuando el Anfitrión utilice el Módulo de Encuestas para recabar información de Exploradores o terceros (incluyendo no registrados), el Anfitrión asume la figura de Responsable en términos de la LFPDPPP
• 7.2. Contenido de las Preguntas: El Anfitrión es el único responsable del contenido de sus bancos de preguntas. Queda prohibido recabar datos sensibles sin el consentimiento expreso y por escrito del titular, deslindando a ANDRÔMEDA de cualquier sanción impuesta por las autoridades de protección de datos.
• 7.3. Generación de Perfiles: El Anfitrión reconoce que ANDRÔMEDA podrá procesar de forma agregada los resultados de las encuestas para el análisis de comportamiento y mejora del sistema, respetando siempre la anonimización de los datos.

8. OBLIGACIONES FINANCIERAS (SUSCRIPCIÓN Y PAGOS)

• 8.1. Esquemas de Pago y Tarifas: El acceso a las herramientas de gestión y visibilidad comercial requiere el pago de la Suscripción de Anfitrión. En cumplimiento con el artículo 7 BIS de la LFPC, los montos totales (impuestos incluidos) son:
  • Plan Mensual: $380.00 MXN.
  • Plan Anual (Promocional): $3,800.00 MXN (equivalente al ahorro de dos mensualidades).
• 8.2. Periodo de Prueba (Trial): ANDRÔMEDA podrá otorgar a los nuevos Anfitriones un Periodo de Prueba gratuito de entre 20 a 30 días naturales, según se determine al momento del registro. Durante este lapso, el Anfitrión podrá utilizar la plataforma de forma gratuita y sin restricciones operativas. ANDRÔMEDA se reserva el derecho de aumentar, disminuir, restringir funcionalidades o modificar la duración de este periodo a su entera discreción y sin necesidad de previo aviso.
• 8.3. Exclusividad de Canales de Pago y Prevención de Fraudes: Toda transacción económica, pago de suscripción o cargo por servicio adicional se realizará exclusivamente a través de la infraestructura tecnológica del Sitio Web o la Aplicación Móvil oficial de ANDRÔMEDA.
  • Prohibición de Cobros Externos: No existen cobros, depósitos bancarios, transferencias manuales o pagos en efectivo fuera de los medios electrónicos integrados en el portal oficial.
  • Deber de Informar: En caso de que un tercero, colaborador o supuesto representante solicite pagos por vías ajenas a las oficiales, el Anfitrión deberá informar de inmediato a ANDRÔMEDA para validar la situación y proceder legalmente en contra de quien realice dichos cobros indebidos.
  • Seguridad Telefónica: ANDRÔMEDA jamás solicitará información confidencial sobre sus medios de pago (números de tarjeta, CVV o claves) vía telefónica.
• 8.4. Facultad Discrecional de Promociones y Premios: ANDRÔMEDA se reserva el derecho absoluto de crear, modificar o eliminar esquemas de descuentos, tiempo adicional de prueba, periodos de descanso, premios o promociones comerciales. Estas condiciones podrán ser de carácter temporal, permanente o exclusivas para ciertos segmentos de usuarios, bajo la entera discreción administrativa de la plataforma.
• 8.5. Política de Cancelación, Renovación y No Reembolso: La cancelación de la suscripción por parte del Anfitrión actuará exclusivamente como una revocación de la autorrenovación del siguiente periodo.
  • Vigencia del Servicio: El periodo ya pagado seguirá activo y disponible para su uso hasta que culmine el tiempo contratado.
  • Ausencia de Reembolsos: No se realizarán reembolsos proporcionales por tiempos no utilizados. Lo mismo ocurrirá en caso de que el Anfitrión, por causas ajenas a la plataforma, no aproveche los beneficios o herramientas proporcionadas.
• 8.6. Facturación (CFDI): Las facturas electrónicas se emitirán automáticamente tras la confirmación del pago. Es responsabilidad exclusiva del Anfitrión mantener actualizados sus datos fiscales (RFC y domicilio fiscal) dentro del mes calendario en que se realizó la transacción. ANDRÔMEDA no se hace responsable por la imposibilidad de facturar debido a información inexacta o desactualizada proporcionada por el Usuario.

9. CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO DE PAGO

El incumplimiento total o parcial de la Suscripción de Anfitrión o cualquier cargo por servicios adicionales facultará a ANDRÔMEDA para aplicar las siguientes medidas de forma inmediata:

• Suspensión Temporal: Restricción de acceso a la cuenta, imposibilidad de editar el perfil, desactivación del Catálogo Digital, suspensión de las Encuestas, restricción de acceso a datos informativos e inutilización de todos los códigos QR vinculados al establecimiento.
• Ocultamiento Comercial: El negocio podría o no ser removido de la visualización pública en el Mapa de Negocios y en los resultados de búsqueda para los Exploradores.
• Rescisión y Suspensión Definitiva: En caso de impago persistente, se procederá a la eliminación del perfil y la pérdida total de los datos acumulados, sin perjuicio del derecho de ANDRÔMEDA de exigir la indemnización por daños, perjuicios y honorarios legales derivados de la cobranza.

10. CALIDAD DEL SERVICIO Y SEGURIDAD

• 10.1. Responsabilidad Civil y Comercial: El Anfitrión reconoce que la relación contractual por la prestación del servicio físico o la venta del producto es directa con el Explorador. El Anfitrión debe cumplir con todas las normas de higiene, seguridad y licencias gubernamentales.
• 10.2. Indemnidad: El Anfitrión se obliga a sacar en paz y a salvo a ANDRÔMEDA frente a cualquier reclamación legal, administrativa o penal derivada de su operación comercial o de la conducta de sus Operadores.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

• 11.1. Titularidad: ANDRÔMEDA conserva la titularidad absoluta sobre el código fuente, algoritmos y diseño de la plataforma.
• 11.2. Licencia de Contenido: Al subir fotos o descripciones, el Anfitrión otorga a ANDRÔMEDA una licencia gratuita y mundial para usar dicho material con fines de promoción de la plataforma.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA Y OPERATIVA

Adicionalmente a lo previsto en las Políticas Generales, el Anfitrión acepta que ANDRÔMEDA no será responsable bajo ninguna circunstancia por:

• Impericia Operativa: La falta de entendimiento, falta de capacitación o uso negligente de las herramientas (Catálogo, Mapas, Encuestas) por parte del Anfitrión o sus Operadores.
• Incompatibilidad de Hardware: Fallas derivadas del uso de dispositivos móviles, computadoras o equipos físicos externos (monitores, impresoras, routers) propiedad del Anfitrión que resulten incompatibles o presenten fallas técnicas.
• Obsolescencia Digital: Daños derivados de la falta de actualización de la Aplicación Móvil en los dispositivos del Establecimiento. Es obligación del Anfitrión mantener siempre la versión más reciente disponible en las tiendas oficiales.
• Infraestructura Local: Interrupciones en el servicio causadas por fallos en la red eléctrica o el suministro de Internet del Establecimiento.
• Integridad de Datos: La pérdida o corrupción de información cargada en el Catálogo o el Módulo de Encuestas derivada de ataques cibernéticos externos, virus o software malicioso ajenos al control de ANDRÔMEDA.

13. FACULTAD DISCRECIONAL DE MODIFICACIÓN

ANDRÔMEDA se encuentra en constante evolución tecnológica, por lo que se reserva el derecho discrecional absoluto de modificar, actualizar, reemplazar, añadir o retirar cualquier funcionalidad, herramienta, interfaz o costo de los servicios en cualquier momento.

• Notificación: Los cambios sustanciales (tarifas o términos legales) serán informados con al menos quince (15) días naturales de anticipación a través de la plataforma o correo electrónico.
• Vigencia: El uso continuado de las herramientas tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación tácita de los nuevos términos.

14. CLÁUSULA DE DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estas Políticas fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez y aplicabilidad del resto de las cláusulas. En tal supuesto, las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por una válida que refleje de la manera más fiel posible la intención original y el propósito económico del acuerdo.

15. JURISDICCIÓN Y ARBITRAJE

Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas políticas se someterá al procedimiento de Arbitraje Comercial en la ciudad de Puebla, México, bajo las reglas del Centro de Arbitraje de México (CAM).