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Políticas Generales de Uso - Andromeda

POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ANFITRIONES


Políticas para Anfitriones

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DEL SERVICIO Las presentes políticas constituyen el contrato de adhesión que regula de manera específica, técnica y jurídica la relación comercial entre ANDROMEDA ENTORNO DIGITAL S. A. DE C. V. (en lo sucesivo, "ANDRÔMEDA"), con domicilio en la ciudad de Puebla, y las personas físicas con actividad empresarial o personas morales que se registren en la plataforma bajo el perfil de Anfitrión.

Este instrumento es complementario e integrante de las Políticas Generales y del Aviso de Privacidad oficiales; su aceptación íntegra es un requisito obligatorio e indispensable para la prestación de los servicios de visibilidad comercial, gestión digital de establecimientos, realización de Transacciones Comerciales en el Catálogo Digital, uso del Módulo de Vacantes, sincronización mediante la Integración con Google Calendar, la habilitación del Chatbot de Inteligencia Artificial y cuales quiera otra que existan o pudieran existir en un futuro como parte del servicio y herramientas que ANDRÔMEDA proporciona.

ANDRÔMEDA actúa exclusivamente bajo la figura de Proveedor Intermediario tecnológico, operando un Sistema de Información mediante el cual facilita la conexión técnica entre los Anfitriones (Terceros Proveedores) y los Exploradores (Consumidores). El acceso, navegación o utilización de cualquier herramienta de la plataforma por parte del Anfitrión constituye una manifestación indubitable de su voluntad, perfeccionando el acuerdo mediante el uso de Mensajes de Datos que poseen plena validez jurídica, de conformidad con los principios de neutralidad tecnológica y equivalencia funcional.

El presente marco contractual se rige estrictamente por la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley del Impuesto al Valor Agregado y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.


1. DEFINICIONES OPERATIVAS

Para los efectos del presente contrato, la interpretación de los términos aquí contenidos se sujetará a las siguientes definiciones, con independencia de que se utilicen en singular o plural:

    • ANFITRIÓN (HOST) / TERCERO PROVEEDOR: Persona física con actividad empresarial o persona moral que, en términos del Código Civil Federal, ofrece, distribuye o vende bienes y servicios a través del Sistema de Información, asumiendo la responsabilidad total sobre la calidad y veracidad de su oferta.
    • EXPLORADOR (EXPLORER) / CONSUMIDOR: Persona física o moral que utiliza la plataforma como destinatario final para consultar el Mapa de Negocios, realizar Transacciones Comerciales, participar en encuestas, efectuar reservaciones entre otros.
    • OPERADOR: Usuario con acceso restringido, creado y supervisado directamente por el Anfitrión, facultado para gestionar el Establecimiento en tiempo real. Actúa en nombre y representación del Anfitrión, quien es legalmente responsable de sus actos dentro de la plataforma.
    • SISTEMA DE INFORMACIÓN: El ecosistema digital propiedad de ANDRÔMEDA que incluye el sitio web, las aplicaciones móviles y las interfaces de programación (APIs) utilizadas para procesar Mensajes de Datos.
    • MENSAJE DE DATOS: Información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología, que constituye la manifestación de la voluntad vinculante de los Usuarios de conformidad con el Código de Comercio.
    • CATÁLOGO DIGITAL: Herramienta tecnológica que permite al Anfitrión la exhibición y venta directa de productos o servicios, integrando la gestión de inventarios y Transacciones Comerciales.
    • TRANSACCIÓN COMERCIAL: Acto jurídico realizado entre el Anfitrión y el Explorador para la adquisición de bienes o servicios, utilizando la infraestructura de ANDRÔMEDA como intermediario.
    • CHATBOT DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Interfaz automatizada con algoritmos de aprendizaje que interactúa con los Usuarios vía WhatsApp para gestionar consultas y reservaciones en nombre del Anfitrión.
    • INTEGRACIÓN CON GOOGLE CALENDAR: Funcionalidad de sincronización que permite reflejar las reservaciones confirmadas en la plataforma en el servicio externo de Google Calendar para Anfitriones, Operadores y Exploradores.
    • MÓDULO DE VACANTES: Herramienta digital donde el Anfitrión publica ofertas de empleo y los Exploradores pueden postularse, actuando la plataforma únicamente como canal de visibilidad.
    • MAPA DE NEGOCIOS: Función interactiva de geolocalización basada en cálculos de posicionamiento estimado para ubicar los Establecimientos cercanos al Usuario.
    • ESTABLECIMIENTO: Local comercial físico vinculado a la cuenta del Anfitrión, donde se realiza la prestación material del servicio o la entrega del producto.
    • GENERACIÓN DE PERFILES: Análisis automatizado de los datos de navegación e interacciones para predecir preferencias y personalizar la experiencia comercial, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
    • PROVEEDOR INTERMEDIARIO: Carácter legal de ANDRÔMEDA, que se limita a poner en contacto a terceros proveedores con consumidores a través de su tecnología, sin ser responsable de la calidad física del servicio.
    • RESERVA: El acto de apartar un lugar o servicio en un Establecimiento para una fecha y hora específicas a través del sistema.
    • LISTA DE ESPERA VIRTUAL: Servicio que permite al Explorador registrar su turno de forma digital cuando el Establecimiento no tiene disponibilidad inmediata.

2. ACEPTACIÓN POR USO Y CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO

    • 2.1. Perfeccionamiento del Acuerdo de Voluntades: El acceso, navegación o utilización de cualquier herramienta del Sistema de Información por parte del Anfitrión constituye una manifestación indubitable de su voluntad y la aceptación integral, sin reserva alguna, de las presentes Políticas, así como de las Políticas Generales y el Aviso de Privacidad. Este contrato se considera perfeccionado desde el momento en que ANDRÔMEDA recibe la aceptación de la propuesta o se registra el primer uso de los servicios, de conformidad con el Código de Comercio y el Código Civil Federal.
    • 2.2. Validez de los Mensajes de Datos: Las partes reconocen que el consentimiento otorgado por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y posee plena validez probatoria. Se establece que cada acción positiva realizada dentro de la plataforma (como clics en botones de aceptación, marcado de casillas, envío de formularios o interacciones con el Chatbot de Inteligencia Artificial, entre otros) constituye un Mensaje de Datos vinculante que acredita el conocimiento y conformidad con los términos operativos aquí estipulados.
    • 2.3. Mecanismos de Consentimiento Diferenciado: En cumplimiento con Normatividad Mexicana, la aceptación de estos términos y condiciones de uso es un proceso independiente y diferenciado de cualquier otro consentimiento que pudiera requerirse para el tratamiento de datos personales con fines mercadotécnicos o publicitarios. El Anfitrión reconoce que su acceso al perfil de administración y la visibilidad en el Mapa de Negocios están condicionados a la vigencia y aceptación continua de este instrumento legal.
    • 2.4. Capacidad y Representación Legal: Al aceptar estas políticas, el Anfitrión manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la plena capacidad jurídica para contratar y obligarse en términos de la legislación mexicana, ya sea por derecho propio o mediante la representación legal de una persona moral debidamente constituida conforme a las leyes vigentes.
    • 2.5. Facultad de Retiro y Aceptación Tácita: Si el Anfitrión no está de acuerdo con las presentes disposiciones o con cualquier actualización futura de las mismas, deberá cesar inmediatamente el uso de la plataforma y solicitar el cierre de su Cuenta. De conformidad con el Código de Comercio, el uso continuado de los servicios tras la publicación de modificaciones en el portal oficial constituye una manifestación de la voluntad de aceptación de las nuevas condiciones.

3. SERVICIOS DE ANDRÔMEDA (OBJETO OPERATIVO)

    • 3.1. Visibilidad Digital y Mapa de Negocios: ANDRÔMEDA proporciona al Anfitrión un servicio de exposición comercial mediante la inclusión de su Establecimiento en el Mapa de Negocios. Esta herramienta utiliza algoritmos de geolocalización para permitir que los Exploradores ubiquen físicamente el local, consulten su Catálogo Digital y reciban recomendaciones basadas en su proximidad. El Anfitrión reconoce que la exactitud de su ubicación en el mapa depende de la veracidad de los datos que él mismo proporcione.
    • 3.2. Herramientas de Planificación de Recursos (ERP): El servicio incluye un sistema de ERP (Enterprise Resource Planning) simplificado y diseñado para la gestión operativa del Establecimiento. Esta funcionalidad permite al Anfitrión y a sus Operadores administrar en tiempo real los espacios físicos, el control de aforo, la disponibilidad de mesas o lugares, y la configuración de flujos de trabajo internos, optimizando los recursos materiales y humanos del negocio.
    • 3.3. Gestión de Relación con el Cliente (CRM): La plataforma pone a disposición del Anfitrión un módulo de CRM (Customer Relationship Management) que facilita la interacción sistemática con los Exploradores. A través de esta herramienta, el Anfitrión podrá:
      • Visualizar el historial de visitas y preferencias de consumo (mediante la Generación de perfiles).
      • Gestionar la comunicación directa y automatizada.
    • 3.4. Ecosistema de Reservas y Gestión de Tiempo: Se proporciona una infraestructura técnica para la administración de agendas mediante Reservas y Listas de Espera Virtuales. Este sistema se vincula con la Integración con Google Calendar para ofrecer una sincronización multiplataforma que evite errores de programación y garantice la certeza en la asistencia.
    • 3.5. Catálogo Digital y Procesamiento de Ventas: ANDRÔMEDA otorga una licencia de uso sobre el Catálogo Digital, permitiendo al Anfitrión digitalizar su oferta comercial para realizar Transacciones Comerciales en línea. El sistema integra la pasarela de pagos externa gestionada por Stripe, facilitando el cobro de productos y servicios bajo los estándares de seguridad exigidos por la Normatividad Mexicana.
    • 3.6. Automatización mediante Inteligencia Artificial: El objeto del contrato abarca la facultad del Anfitrión para habilitar un Chatbot de Inteligencia Artificial con conectividad al servicio de mensajería WhatsApp. Esta herramienta es un servicio opcional sujeto a pagos independientes, los cuales se integran por:
      • 3.6.1. Cuota de Habilitación Mensual: El acceso y mantenimiento técnico del módulo tiene un costo de $200.00 MXN mensuales por cada Establecimiento donde se habilite, adicionales a la suscripción general de la plataforma.
      • 3.6.2. Costo Variable por Uso (Créditos): El procesamiento de interacciones operará mediante un sistema de créditos, cuyo precio parte de una base de 100 créditos por $200.00 MXN. La tabla de escalas será informada en la sección correspondiente del sistema.
      • 3.6.3. Cargos de Terceros (Meta): El Anfitrión acepta que el uso de WhatsApp puede generar costos adicionales exigidos directamente por Meta Platforms, Inc., los cuales deberán ser cubiertos por el negocio de forma independiente.

      Este bot actúa como un asistente automatizado bajo la supervisión del Anfitrión, procesando Mensajes de Datos que obligan legalmente al negocio de conformidad con el Código de Comercio.
    • 3.7. Módulo de Vacantes y Conectividad Laboral: Se incluye una vitrina digital para la publicación de ofertas de empleo. El Anfitrión podrá publicar puestos vacantes que serán visibles en el Mapa de Negocios, permitiendo la postulación de interesados sin que ANDRÔMEDA asuma responsabilidad laboral alguna.

4. GESTIÓN DE CUENTA Y OPERADORES

    • 4.1. Responsabilidad por Accesos y Credenciales: El Anfitrión es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de las claves asignadas a sus Operadores. De conformidad con el Código de Comercio, se establece la presunción legal de que todo Mensaje de Datos o acción realizada dentro del Sistema de Información mediante el uso de dichas credenciales ha sido expedido y autorizado por el Anfitrión, obligándolo jurídicamente ante la plataforma y ante terceros.
    • 4.2. Facultad de Creación y Delegación a Operadores: ANDRÔMEDA faculta al Anfitrión para crear y administrar múltiples perfiles de Operador con el fin de delegar la gestión operativa de sus Establecimientos. El Anfitrión reconoce que los Operadores actúan en su nombre y representación, por lo que cualquier reserva confirmada, cambio en el Catálogo Digital o interacción con los Exploradores realizada por un Operador será legalmente imputable al Anfitrión.
    • 4.3. Obligación de Supervisión y Revocación Inmediata: Es obligación irrenunciable del Anfitrión supervisar el uso que sus Operadores den a la plataforma. En caso de que un colaborador deje de prestar sus servicios en el Establecimiento, o bien, cuando su autorización de acceso deba ser retirada por cualquier motivo, el Anfitrión se obliga a inhabilitar dicho perfil de forma inmediata dentro del sistema de administración.
    • 4.4. Deslinde por Gestión Deficiente de Roles: ANDRÔMEDA no será responsable por daños, pérdidas de información, errores en reservaciones o mal uso del Sistema de Información derivados de una gestión deficiente, negligente o tardía de los roles de Operador por parte del Anfitrión. El Anfitrión acepta que el sistema cumple con los mecanismos de seguridad e identidad exigidos por la Normatividad Mexicana, siendo su responsabilidad la administración interna de dichos accesos.
    • 4.5. Notificación de Compromiso de Seguridad: En cumplimiento con los protocolos de seguridad de la información, el Anfitrión deberá notificar a ANDRÔMEDA de forma inmediata a través de los canales de soporte técnico sobre cualquier sospecha de acceso no autorizado o compromiso de sus credenciales. La omisión de esta notificación mantendrá la responsabilidad plena del Anfitrión sobre las acciones realizadas en su Cuenta.

5. CATÁLOGO DIGITAL (TRANSACCIONAL Y CUMPLIMIENTO)

    • 5.1. Propiedad Intelectual de la Herramienta: El Catálogo Digital, incluyendo su interfaz gráfica, diseño, estructura de base de datos y código de programación, es una infraestructura tecnológica propiedad exclusiva de ANDRÔMEDA protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor. El Anfitrión recibe únicamente una licencia de uso limitada, personal, temporal y no exclusiva para cargar su contenido y operar sus ventas.
    • 5.2. Veracidad de la Información y Salud Pública: El Anfitrión garantiza que toda la información publicada en su catálogo (incluyendo precios, descripciones, fotografías, inventarios, ingredientes y alérgenos) es veraz, clara, comprobable y actualizada. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Anfitrión asume la responsabilidad civil y administrativa exclusiva por daños derivados de errores en esta información, tales como intoxicaciones o reacciones alérgicas del Explorador o cualquier otro Usuario.
    • 5.3. Transacciones Comerciales y Pasarela de Pagos: La herramienta faculta la realización de Transacciones Comerciales y ventas en línea directas. El procesamiento de pagos se ejecuta a través de la infraestructura de Stripe, por lo que el Anfitrión queda sujeto adicionalmente a los términos y condiciones de dicho proveedor externo. ANDRÔMEDA no asume responsabilidad alguna por las políticas operativas, niveles de seguridad, ni por modificaciones unilaterales en los términos de servicio que Stripe pudiera implementar.
    • 5.4. Estructura de Comisiones y Cargos: El Anfitrión reconoce que el uso de la infraestructura transaccional genera cargos obligatorios que se dividen de la siguiente manera:
      • 5.4.1. Comisión de ANDRÔMEDA: Por cada venta exitosa, la plataforma percibirá una comisión fija del 5% (cinco por ciento) sobre el valor total de la transacción.
      • 5.4.2. Cargos de Pasarela (Stripe): De forma independiente a la comisión de la plataforma, el procesador de pagos Stripe aplica sus propias tarifas. De carácter meramente informativo y sujeto a cambios sin previo aviso por parte de dicho tercero, se estima un cargo de 3.6% + $3.00 MXN (más el IVA correspondiente sobre dicha comisión) por cada operación con tarjetas nacionales.
      • 5.4.3. Modificaciones y Actualización de Tarifas: ANDRÔMEDA se reserva el derecho de modificar el porcentaje de su comisión (5%) en cualquier momento. Dichos cambios surtirán efectos mediante un aviso simple dentro del Sistema de Información o mediante la actualización de las presentes Políticas. Es obligación irrenunciable del Anfitrión mantenerse atento a las actualizaciones de costos publicadas en el portal oficial; el uso continuado de la herramienta tras un cambio de tarifa constituye la aceptación expresa del nuevo cargo.
    • 5.5. Régimen Fiscal y Facturación: ANDRÔMEDA no tiene el carácter de Sujeto Retenedor de impuestos por las ventas realizadas en el catálogo; por tanto, la obligación de declarar ingresos y expedir el CFDI correspondiente al Explorador recae exclusivamente en el Anfitrión. ANDRÔMEDA emitirá al Anfitrión la factura electrónica únicamente por los conceptos de comisión y suscripción cobrados.
    • 5.6. Moderación y Restricciones de Contenido: ANDRÔMEDA se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, productos o imágenes que infrinjan leyes locales, sean discriminatorias, constituyan competencia desleal o contengan contenido inapropiado que atente contra la dignidad humana. Tratándose de productos con venta restringida (alcohol o tabaco), el Anfitrión es el único responsable de verificar la mayoría de edad del comprador al momento de la entrega física.
    • 5.7. Sistema de Calificaciones y Opiniones: En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, el sistema permite que los Exploradores califiquen su experiencia de consumo directamente desde la vista general del negocio. Las opiniones son responsabilidad de quien las emite; ANDRÔMEDA podrá retirar comentarios que utilicen lenguaje ofensivo o violen derechos de terceros conforme a su facultad de moderación.

6. MAPA DE NEGOCIOS Y GEOLOCALIZACIÓN

    • 6.1. Funcionalidad y Certeza al Consumidor: El Mapa de Negocios es una herramienta interactiva que utiliza cálculos de geolocalización y posicionamiento estimado para permitir que los Exploradores ubiquen los Establecimientos cercanos. Su finalidad primordial es facilitar la localización del negocio, la consulta del Catálogo Digital y dar certeza al consumidor sobre la identidad y ubicación física del proveedor con quien contrata, conforme a la Normatividad Mexicana.
    • 6.2. Veracidad del Domicilio y Responsabilidad del Emisor: La ubicación mostrada en la plataforma es una referencia visual basada exclusivamente en el domicilio geográfico proporcionado por el Anfitrión. De conformidad con el Código de Comercio, la veracidad, exactitud y actualización de dicha información es responsabilidad exclusiva del emisor del mensaje de datos (el Anfitrión). ANDRÔMEDA no garantiza la precisión absoluta del posicionamiento técnico y no será responsable por pérdidas comerciales, daños o confusiones derivadas de domicilios inexactos o desactualizados.
    • 6.3. Transparencia Algorítmica y Ponderación: El orden y la visibilidad de los establecimientos en el mapa se rigen por criterios de proximidad, categorías comerciales y preferencias detectadas mediante la Generación de perfiles. En cumplimiento con los principios de transparencia algorítmica, ANDRÔMEDA se reserva la facultad de aplicar ponderaciones administrativas en el sistema de búsqueda, reconociendo el Anfitrión que la inclusión en el mapa no garantiza un flujo mínimo de clientes ni un volumen de ventas determinado.
    • 6.4. Tratamiento de Datos de Ubicación y Privacidad: En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el procesamiento de datos de ubicación se limita strictly a la prestación del servicio de localización de negocios. ANDRÔMEDA garantiza que no existe un rastreo exacto o historial de movimientos en tiempo real por parte de su personal, y que el Anfitrión autoriza la comunicación de su ubicación comercial a los Exploradores para los fines del servicio.
    • 6.5. Dependencia de Infraestructura de Terceros: Para la operatividad técnica del mapa, la plataforma integra servicios de infraestructura de terceros (como Google Maps o similares). El Anfitrión reconoce que el uso de estas funciones está sujeto adicionalmente a los términos de dichos proveedores. ANDRÔMEDA queda exenta de responsabilidad por fallas técnicas, errores cartográficos o interrupciones en las APIs de estos terceros externos.

7. MÓDULO DE ENCUESTAS Y GENERACIÓN DE PERFILES

    • 7.1. El Anfitrión como Responsable Independiente de Datos: Cuando el Anfitrión utilice el Módulo de Encuestas para recabar información de los Exploradores o de terceros (incluyendo usuarios no registrados), este asumirá de forma directa y exclusiva la figura de Responsable del tratamiento de datos en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. ANDRÔMEDA actúa únicamente como un Proveedor Intermediario tecnológico que facilita la infraestructura (SaaS); por lo tanto, no supervisa el contenido de las preguntas ni se hace responsable por las respuestas u opiniones recabadas, las cuales son responsabilidad exclusiva de quien las emite.
    • 7.2. Prohibición de Datos Personales Sensibles: El Anfitrión tiene estrictamente prohibido utilizar el módulo de encuestas para solicitar, almacenar o procesar Datos Personales Sensibles (tales como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, estado de salud o preferencia sexual). En caso de requerir información que afecte la esfera más íntima del titular, el Anfitrión estará obligado a recabar previamente el consentimiento expreso y por escrito del usuario mediante firma autógrafa, electrónica o mecanismo de autenticación equivalente. La omisión de este requisito liberará a ANDRÔMEDA de cualquier multa o sanción impuesta por las autoridades de protección de datos, siendo dicha responsabilidad del negocio de manera exclusiva.
    • 7.3. Obligación de Aviso de Privacidad Propio e Indemnidad: El Anfitrión se obliga a contar con su propio Aviso de Privacidad vigente y accesible para los encuestados, garantizando los principios de licitud, finalidad y lealtad en el tratamiento de la información. El Anfitrión se compromete a sacar en paz y a salvo a ANDRÔMEDA, sus filiales y representantes ante cualquier queja, auditoría, procedimiento de protección de derechos o sanción administrativa derivada de un tratamiento ilícito o de la gestión negligente de los datos personales obtenidos a través de la plataforma.
    • 7.4. Generación de Perfiles y Uso Estadístico: En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, se informa que ANDRÔMEDA realiza un proceso de Generación de perfiles mediante el análisis automatizado de la actividad en la plataforma, incluyendo el historial de búsquedas, interacciones con el Módulo de Encuestas y la frecuencia de reservaciones. El Anfitrión reconoce y autoriza que ANDRÔMEDA procese de forma agregada los resultados de sus encuestas para el análisis de comportamiento y la mejora del sistema de recomendaciones geográficas, comprometiéndose la plataforma a respetar la estricta anonimización y disociación de los datos personales en estos procesos.
    • 7.5. Moderación y Suspensión del Módulo: ANDRÔMEDA conserva la facultad discrecional absoluta de suspender el módulo o eliminar de manera inmediata cualquier encuesta, pregunta o contenido que, a su entero juicio, atente contra la dignidad humana, sea discriminatorio, induzca a error al consumidor o contravenga lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. INTEGRACIÓN CON GOOGLE CALENDAR Y SINCRONIZACIÓN DE AGENDAS

    • 8.1. Objeto y Sincronización Multi-perfil: ANDRÔMEDA pone a disposición del Anfitrión la funcionalidad técnica de sincronización con el servicio externo de Google Calendar (propiedad de Google LLC). Esta herramienta permite que las reservaciones confirmadas o gestionadas dentro del Sistema de Información se reflejen de manera automatizada en los calendarios personales o corporativos de los Usuarios, optimizando la gestión del tiempo, el aforo de los locales y la certeza de asistencia.
    • 8.2. Niveles de Acceso y Visibilidad Diferenciada: En cumplimiento estricto de los principios de confidencialidad y minimización de datos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la visualización de los eventos sincronizados en Google Calendar se sujetará de forma estricta a los siguientes niveles de acceso y permisos técnicos de negocio:
      • 8.2.1. Nivel Anfitrión (Host): El titular de la cuenta principal tendrá acceso a la visualización integral, centralizada y consolidada de todas las reservaciones confirmadas de la totalidad de los Establecimientos y sucursales asociados a su cuenta.
      • 8.2.2. Nivel Operador: La visibilidad dentro del calendario estará restringida única y exclusivamente a las reservaciones y eventos vinculados al Establecimiento específico al cual el colaborador ha sido asignado por el Anfitrión. El Operador no tendrá, bajo ninguna circunstancia, acceso a la agenda o flujos de otros locales del mismo grupo comercial.
      • 8.2.3. Nivel Explorador (Consumer): Podrán sincronizar en su calendario personal únicamente las reservaciones que hayan realizado de forma individual y particular a través de la plataforma.
    • 8.3. Autorización de Datos y Finalidad: Al habilitar activamente esta integración técnica, el Anfitrión otorga de forma expresa a ANDRÔMEDA los accesos técnicos y permisos necesarios para interactuar con la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Google. El tratamiento, transferencia y remisión de los datos personales necesarios para realizar esta sincronización (como nombres de clientes, fechas y horas de reserva) se limitará estrictamente a la finalidad primaria de "Prestación de Servicios" detallada en el Aviso de Privacidad de la plataforma, constituyendo una transmisión instrumental de información bajo el amparo de un Mensaje de Datos vinculante.
    • 8.4. Exclusión de Responsabilidad por Fallas de Terceros: Al ser Google Calendar una infraestructura operada y provista de forma independiente por un tercero ajeno a ANDRÔMEDA, el Anfitrión acepta que la plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y queda completamente exenta de cualquier responsabilidad civil, comercial o técnica por:
      • Desfases de horario, errores de actualización técnica o cancelaciones que no se reflejen de forma inmediata en el calendario externo.
      • Pérdidas de información, "dobles reservas" (double bookings), interrupciones técnicas o caídas globales del servicio de los servidores de Google.
      • Cualquier daño incidental o lucro cesante comercial que sufra el Establecimiento derivado de un error de sincronización de la API de dicho tercero.
    • 8.5. Seguridad Fuera del Ecosistema de ANDRÔMEDA: El Anfitrión reconoce que, una vez que la información de una reservación ha sido transferida y transmitida hacia la infraestructura de Google Calendar, dicha información sale de la esfera de control técnico y medidas de seguridad de ANDRÔMEDA. Por lo tanto, la seguridad, resguardo, confidencialidad o posibles accesos no autorizados a las cuentas de correo electrónico o calendarios particulares de los Anfitriones, Operadores o Exploradores serán responsabilidad directa del proveedor del servicio externo o del propio usuario.

9. MÓDULO DE VACANTES Y BOLSA DE TRABAJO

    • 9.1. Objeto y Alcance del Módulo: El Anfitrión podrá registrar, configurar y publicar puestos de empleo vacantes desde su perfil de administración, haciéndose visibles en la sección correspondiente de la plataforma y vinculándose a su Establecimiento. Los Exploradores interesados podrán localizar estas vacantes, consultar los requisitos académicos, técnicos o de perfil cargados por el negocio y postularse de forma directa utilizando los mecanismos de contacto habilitados en el sistema.
    • 9.2. Exclusión Absoluta de Relación Laboral (Desubordinación): El Anfitrión reconoce y acepta que ANDRÔMEDA actúa exclusivamente en su carácter de Proveedor Intermediario tecnológico, operando únicamente como una vitrina o canal de visibilidad digital (bolsa de trabajo pasiva). Bajo ninguna circunstancia se podrá considerar a ANDRÔMEDA como patrón, patrón sustituto, representante o intermediario laboral del Anfitrión en términos de la Ley Federal del Trabajo.
      • Cualquier proceso de reclutamiento, selección, entrevista, evaluación o eventual contratación es una relación jurídica estrictamente bilateral y exclusiva entre el Anfitrión y el postulante.
      • La plataforma no interviene en las decisiones de contratación, no realiza filtros de selección humana y no garantiza la aptitud de los candidatos ni la existencia real o legal del puesto ofrecido por el negocio.
    • 9.3. Veracidad de la Oferta y Cumplimiento con la LFPC: En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Anfitrión es el único responsable de asegurar que toda la información contenida en sus ofertas de empleo sea veraz, clara, exacta, comprobable y exenta de cualquier elemento que induzca a error o confusión al postulante. El Anfitrión asume de forma exclusiva la responsabilidad administrativa y civil por la publicación de vacantes inexistentes, falsas o que no correspondan a las condiciones reales de trabajo ofrecidas en su Establecimiento.
    • 9.4. Responsabilidad en el Tratamiento de Datos de los Postulantes: Al realizar una postulación técnica, el Explorador autoriza que sus datos de contacto, perfil laboral y currículum sean compartidos con el negocio. A partir de ese momento, el Anfitrión asume de forma directa, personal e independiente la figura de Responsable del tratamiento de dichos datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Anfitrión se obliga expresamente a:
      • Utilizar la información de los candidatos única y exclusivamente para fines legítimos de reclutamiento internos de su negocio.
      • Garantizar la seguridad, confidencialidad y resguardo físico o digital de los expedientes recibidos.
      • Proceder a la destrucción y supresión segura de toda la información de los candidatos una vez que concluya el proceso de selección correspondiente, a menos que cuente con su consentimiento expreso para conservarla en cartera.
      • Mantener a ANDRÔMEDA completamente a salvo e indemnizarla ante cualquier queja, demanda, auditoría o sanción impuesta por las autoridades de protección de datos derivada de la pérdida, filtración o mal uso de la información de los postulantes.
    • 9.5. Gratuidad de Acceso al Empleo y No Discriminación: El Anfitrión tiene estrictamente prohibido solicitar, de forma directa o indirecta, cualquier tipo de pago, depósito, fianza, comisión, compra de insumos o contraprestación económica a los postulantes como condición para participar, avanzar o ser considerado en sus procesos de selección. Asimismo, el Anfitrión se obliga a redactar ofertas de empleo plenamente inclusivas, absteniéndose de implementar requisitos discriminatorios basados en género, edad, religión, origen étnico, orientación sexual, estado civil o cualquier otra condición protegida por las leyes mexicanas, asumiendo la responsabilidad legal exclusiva ante cualquier denuncia por actos discriminatorios.

10. MÓDULO DE CHATBOT CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL (RESPONSABILIDAD DEL HOST)

    • 10.1. Naturaleza, Habilitación y Dependencia de Terceros (Meta): El Anfitrión podrá habilitar en su perfil de administración un Chatbot de Inteligencia Artificial integrado con la API de mensajería instantánea WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.). El Anfitrión reconoce y acepta que el correcto funcionamiento de esta herramienta depende de una infraestructura tecnológica externa ajena a ANDRÔMEDA, por lo que la plataforma queda completamente exenta de responsabilidad civil o comercial en caso de interrupciones del servicio, caídas globales de los servidores de Meta, suspensiones de cuentas de WhatsApp o modificaciones de las políticas de uso de APIs de dicho tercero.
    • 10.2. Estructura Tarifaria (SaaS por Establecimiento y Créditos): De conformidad con lo establecido en el objeto operativo de las presentes Políticas, el uso de la herramienta de automatización por Inteligencia Artificial está sujeto de manera estricta al cumplimiento de los siguientes esquemas de pago independientes:
      • 10.2.1. Cuota Mensual de Habilitación: El Anfitrión pagará una cuota recurrente de $200.00 MXN mensuales por cada Establecimiento en el cual decida habilitar activamente el Chatbot. Este cargo se sumará a su facturación de suscripción general.
      • 10.2.2. Costo Variable por Uso (Sistema de Créditos): Las interacciones y procesamiento de mensajes de la Inteligencia Artificial operarán bajo un esquema de consumo de créditos. El Anfitrión deberá adquirir paquetes de créditos, partiendo de una tarifa base de 100 créditos por $200.00 MXN. La falta de saldo o créditos disponibles suspenderá de forma automática las respuestas del chatbot, sin responsabilidad para la plataforma.
      • 10.2.3. Cargos Directos de Meta: El Anfitrión asume la obligación de cubrir directamente cualquier tasa adicional, cargo por conversación iniciada o tarifa por uso de la infraestructura técnica que Meta Platforms, Inc. pudiese exigir en el futuro, de forma independiente a los costos de ANDRÔMEDA.
    • 10.3. Presunción de Autoría y Fuerza Vinculante de los Mensajes de Datos: De conformidad con el Código de Comercio, se establece la presunción legal de que toda información, oferta comercial, precio, descuento, asignación de espacios, confirmación o cancelación de Reservas realizada por el Chatbot de Inteligencia Artificial hacia los Exploradores o terceros proviene directamente de un sistema de información automatizado programado y parametrizado por el Anfitrión o en su nombre. En consecuencia, todos los Mensajes de Datos emitidos por la Inteligencia Artificial tienen plena validez jurídica y obligan contractualmente al Anfitrión a sostener y cumplir lo ofrecido frente al consumidor, en términos de Ley Federal de Protección al Consumidor.
    • 10.4. Tratamiento de Datos Personales y Datos Sensibles: Durante la interacción con los usuarios, el chatbot podrá recabar información para perfeccionar las reservas, lo cual puede abarcar datos personales e incluso Datos Personales Sensibles (tales como alergias alimentarias, requerimientos de salud o preferencias personales). En cumplimiento de la LFPDPPP, el Anfitrión asume de forma directa, personal e independiente el carácter de Responsable del tratamiento de dicha información y se obliga a:
      • Configurar la Inteligencia Artificial de forma tal que respete los principios de confidencialidad y proporcionalidad en la recolección de datos.
      • Contar con un Aviso de Privacidad propio que informe de manera explícita y transparente a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos a través de mecanismos automatizados y algoritmos de aprendizaje.
      • Mantener a ANDRÔMEDA completamente libre de cualquier queja, reclamación o sanción impuesta por las autoridades de protección de datos derivada de filtraciones de información, accesos no autorizados o mal uso de datos personales dentro de los chats bajo control de su cuenta.
    • 10.5. Resguardo de Conversaciones y Calidad del Servicio: En los términos expresados en el Aviso de Privacidad de la plataforma, todas las interacciones realizadas a través del Chatbot de Inteligencia Artificial podrán ser grabadas y resguardadas íntegramente por ANDRÔMEDA con la finalidad de analizar la calidad del servicio, garantizar la seguridad de las transacciones y servir como medio de prueba documental ante cualquier controversia legal o mercantil entre el Anfitrión y el Explorador respecto a los términos de una reserva o adquisición.

11. OBLIGACIONES FINANCIERAS (SUSCRIPCIÓN, COMISIONES Y FACTURACIÓN)

    • 11.1. Esquemas de Pago y Tarifas Vigentes: Para tener acceso a la infraestructura técnica de administración, ERP, CRM, inclusión en el Mapa de Negocios y habilitación de canales de venta, el Anfitrión deberá cubrir de manera anticipada el costo de la Suscripción de Anfitrión. En estricto cumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa de manera notoria, visible y transparente que las tarifas vigentes (las cuales ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado correspondiente) son:
      • 11.1.1. Plan Mensual: $380.00 MXN (trescientos ochenta pesos 00/100 Moneda Nacional) por mes de servicio.
      • 11.1.2. Plan Anual (Promocional): $3,800.00 MXN (tres mil ochocientos pesos 00/100 Moneda Nacional) pagaderos en una sola exhibición, tarifa que otorga un beneficio promocional equivalente al ahorro de dos mensualidades completas de servicio.
    • 11.2. Periodo de Prueba Adicional (Trial) y Activación: El beneficio de días de servicio de cortesía bajo la modalidad de periodo de prueba (trial) se sujetará estrictamente a las siguientes reglas operativas y de facturación:
      • 11.2.1. Condición de Activación: Al crearse el perfil de un nuevo Establecimiento, el sistema iniciará de manera inmediata su primer periodo de facturación. Es un requisito obligatorio e indispensable que el Anfitrión realice el primer pago correspondiente a la suscripción elegida para poder acceder al beneficio del trial; la falta de este pago inicial impedirá el acceso a la plataforma y cancelará la posibilidad de obtener el mes adicional de cortesía.
      • 11.2.2. Adición del Mes de Prueba: Una vez acreditado y procesado con éxito el primer pago de la suscripción, ANDRÔMEDA adicionará de manera automática un (1) mes completo de servicio sin costo a la vigencia de la cuenta, operando este tiempo como el periodo de prueba (trial) acordado.
      • 11.2.3. Criterio de Elegibilidad (Negocios Nuevos): Este beneficio se otorgará por única ocasión y aplicará exclusivamente para Establecimientos nuevos que no registren pagos previos en la plataforma y que cuenten con menos de 30 días naturales de haber sido cargados o registrados en el Sistema de Información.
      • 11.2.4. Limitación de Funcionalidades en el Trial: Durante la vigencia del mes de prueba, el Anfitrión y sus Operadores tendrán acceso integral a todas las herramientas de gestión administrativa, ERP, CRM, inclusión en el mapa y Catálogo Digital. Sin embargo, se excluye expresamente de este beneficio el uso del Chatbot de Inteligencia Artificial. Para habilitar dicho módulo de automatización durante o después del periodo de prueba, el Anfitrión deberá cubrir de forma independiente la cuota de habilitación mensual y adquirir sus respectivos paquetes de créditos de uso.
    • 11.3. Comisiones Transaccionales por Ventas en Línea: De conformidad con lo establecido en el apartado del Catálogo Digital, cada venta o Transacción Comercial completada con éxito generará los siguientes cargos financieros:
      • 11.3.1. Comisión de ANDRÔMEDA: La plataforma descontará de manera automatizada una comisión fija del 5% (cinco por ciento) sobre el valor total de la transacción.
      • 11.3.2. Cargos de la Pasarela de Pago (Stripe): Adicionalmente, el procesamiento seguro de pagos con tarjetas de débito o crédito nacionales a través de Stripe genera una tarifa de 3.6% + $3.00 MXN (más el IVA correspondiente aplicable sobre dicha comisión). Esta tasa se incluye con carácter strictly informativo para el Anfitrión; al ser Stripe una entidad financiera externa ajena a ANDRÔMEDA, las partes reconocen que la plataforma no asume responsabilidad alguna por cambios o variaciones imprevistas en dicho esquema tarifario.
    • 11.4. Exclusividad de Canales de Pago y Prevención de Fraudes: Con el objeto de garantizar la seguridad de las transacciones y en cumplimiento de la normatividad comercial mexicana, se establecen los siguientes protocolos de seguridad de pago:
      • 11.4.1. Exclusividad Digital: Todo pago de suscripción, adquisición de créditos para el Chatbot de Inteligencia Artificial o liquidación de comisiones se realizará única y exclusivamente a través de los portales y pasarelas integradas oficialmente en el Sitio Web o la Aplicación Móvil de ANDRÔMEDA.
      • 11.4.2. Prohibición de Transacciones Externas: Queda estrictamente prohibido al Anfitrión realizar transferencias manuales, depósitos en efectivo o cualquier movimiento de fondos a cuentas personales de colaboradores o terceros supuestamente vinculados a la plataforma. ANDRÔMEDA no reconocerá ningún pago efectuado fuera de sus canales digitales oficiales.
      • 11.4.3. Obligación de Reporte: Si algún colaborador, agente de ventas o supuesto representante de ANDRÔMEDA solicita al Anfitrión un pago por medios ajenos a la plataforma, este último se obliga a no realizarlo y reportar el incidente de inmediato a soporte técnico.
      • 11.4.4. Confidencialidad Telefónica: En cumplimiento de las mejores prácticas internacionales, ANDRÔMEDA jamás solicitará datos sensibles de pago (como números de tarjeta, CVV o NIP) vía telefónica o mensajería.
    • 11.5. Política de Cancelación, Renovación y No Reembolso:
      • 11.5.1. Renovación Automática: Los esquemas de suscripción se renuevan de manera automática al término de cada periodo contratado, realizándose el cargo al medio de pago registrado, salvo que el Anfitrión solicite la cancelación del servicio desde su perfil de administración con anterioridad a la fecha de corte.
      • 11.5.2. Efecto de la Cancelación: La solicitud de cancelación operará exclusivamente como una instrucción de no renovación para el siguiente ciclo. El Anfitrión mantendrá el acceso completo al Mapa de Negocios, el Catálogo Digital y el ERP/CRM hasta que culmine el tiempo que ya ha sido previamente pagado.
      • 11.5.3. Ausencia de Reembolsos: Al tratarse de un software y servicio de visibilidad digital de ejecución y goce inmediato, no procederán devoluciones o reembolsos proporcionales de dinero por periodos ya iniciados o por la falta de uso de las herramientas por causas imputables al negocio.
      • 11.5.4. Proceso Automático de Reintentos de Cobro y Suspensión: En caso de existir algún error o rechazo en el procesamiento de los cargos recurrentes (por ejemplo, por falta de fondos o bloqueos bancarios), el sistema de ANDRÔMEDA ejecutará de manera automatizada reintentos de cobro periódicos y diarios al medio de pago registrado. El Anfitrión acepta que el Establecimiento afectado permanecerá en estado inactivo y suspendido (lo que implica la deshabilitación del Catálogo Digital, accesos al módulo de Vacantes y bloqueos a los Operadores asignados a negocios sin suscripción activa) hasta en tanto la mensualidad correspondiente sea cubierta con éxito. Para detener definitivamente este proceso de reintentos diarios automáticos, el Anfitrión deberá proceder a realizar la cancelación manual de la suscripción de dicho Establecimiento dentro del panel de administración.
    • 11.6. Régimen de Facturación Diferenciada (CFDI): De conformidad con las leyes fiscales federales de los Estados Unidos Mexicanos, la emisión de comprobantes fiscales digitales se sujetará a las siguientes reglas:
      • 11.6.1. Facturación de ANDRÔMEDA al Anfitrión: ANDRÔMEDA emitirá la factura electrónica correspondiente únicamente por los conceptos de Suscripción de Anfitrión, habilitación mensual de IA, comisiones por transacción cobradas o venta de paquetes de créditos de automatización. Dicho CFDI estará disponible dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación de pago.
      • 11.6.2. Obligación de Solicitud y Datos Fiscales: El Anfitrión es el único responsable de capturar y mantener actualizados sus datos fiscales (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal) dentro del mismo mes calendario en que se efectúe la transacción. Si el sistema no genera la factura automáticamente por incidencias técnicas, el Anfitrión asume la obligación de solicitarla proactivamente a soporte técnico dentro de dicho periodo mensual. ANDRÔMEDA queda exenta de responsabilidad si la facturación resulta imposible debido a negligencia, datos erróneos o solicitudes extemporáneas fuera del mes fiscal correspondiente.
      • 11.6.3. Facturación del Anfitrión al Explorador: Al actuar ANDRÔMEDA exclusivamente como un Proveedor Intermediario tecnológico, la plataforma no tiene el carácter de Sujeto Retenedor de impuestos por las transacciones bilaterales del Catálogo. Por lo tanto, la obligación jurídica y fiscal de declarar los ingresos por ventas y emitir el CFDI correspondiente al Explorador recae de forma exclusiva e irrenunciable sobre el Anfitrión.

12. INCUMPLIMIENTO, SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN DE SERVICIOS

    • 12.1. Causales de Suspensión Temporal del Servicio: El impago total o parcial de la Suscripción de Anfitrión, comisiones por venta en línea, cuotas de habilitación de IA o compra de créditos para el Chatbot de Inteligencia Artificial, así como la detección de violaciones operativas menores a las presentes políticas, facultará a ANDRÔMEDA para aplicar, de forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, las siguientes medidas de suspensión técnica y comercial:
      • 12.1.1. Restricción Operativa Interna: Bloqueo inmediato del acceso del Anfitrión y sus Operadores al perfil de administración y herramientas del sistema, imposibilitando la edición de información, consulta de métricas, recopilación de encuestas o alteración de datos de control.
      • 12.1.2. Desactivación de Canales de Venta: Desactivación temporal del Catálogo Digital e inutilización absoluta de la totalidad de los códigos QR vinculados físicamente al Establecimiento.
      • 12.1.3. Ocultamiento Comercial Geográfico: Remoción de la visualización pública del Establecimiento en el Mapa de Negocios y exclusión temporal del motor de búsqueda y del algoritmo de recomendaciones para los Exploradores.
    • 12.2. Rescisión de Pleno Derecho por Impago Persistente: De conformidad con lo dispuesto en el Código Civil Federal, se establece expresamente un pacto comisorio en favor de ANDRÔMEDA. Si transcurren los reintentos automáticos diarios estipulados en estas Políticas sin que el Anfitrión liquide el adeudo correspondiente, o bien, si persiste el impago por un periodo superior a 15 días naturales, el contrato se considerará rescindido de pleno derecho, sin responsabilidad para la plataforma. Dicha rescisión podría dar lugar a:
      • La eliminación definitiva de la Cuenta principal y de todos los perfiles de Operadores.
      • La pérdida permanente de los datos históricos, configuraciones del ERP/CRM, menús y registros de transacciones acumulados en el sistema.
    • 12.3. Rescisión Directa por Incumplimiento Contractual y Violación Legal: ANDRÔMEDA podrá rescindir de forma inmediata el contrato y dar de baja de manera definitiva al Anfitrión, sin reembolso alguno y procediendo a la suspensión inmediata del servicio, si se actualiza cualquiera de las siguientes causales graves:
      • 12.3.1. Prácticas Discriminatorias o Abusivas: Cargar vacantes de empleo con criterios discriminatorios o exigir cobros directos o indirectos a los candidatos en el Módulo de Vacantes y Bolsa de Trabajo.
      • 12.3.2. Incumplimiento de Salud y Sanidad: Proporcionar información falsa, inexacta o desactualizada de alérgenos o ingredientes en el Catálogo Digital que ponga en riesgo la salud pública de los Exploradores.
      • 12.3.3. Infracciones a la Propiedad Intelectual: Utilizar imágenes, marcas, logotipos o textos en el catálogo o perfiles sin contar con la debida licencia de uso, infringiendo la Ley Federal del Derecho de Autor o la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
      • 12.3.4. Violación de Leyes Especiales: Venta de productos con restricción de edad (alcohol o tabaco) a menores de edad, o la omisión en la verificación física de la identificación oficial del comprador.
      • 12.3.5. Tratamiento Ilícito de Datos: Recopilar Datos Personales Sensibles a través del Módulo de Encuestas o del Chatbot de Inteligencia Artificial sin contar con consentimiento expreso por escrito y un aviso de privacidad propio en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
    • 12.4. Protocolo de Bloqueo y Supresión de Datos Personales tras la Rescisión: Una vez perfected la rescisión o cancelación de la cuenta, y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como de su Reglamento, ANDRÔMEDA someterá toda la información personal que conste en sus bases de datos a un periodo de bloqueo.

      Durante dicho lapso, que será equivalente al plazo de prescripción de las acciones legales y fiscales derivadas de la relación contractual, los datos personales serán resguardados con las medidas de seguridad administrativas y técnicas pertinentes, únicamente para determinar posibles responsabilidades.

      Transcurrido este periodo de prescripción legal o contractual, se procederá a la supresión definitiva y segura de toda la información de las bases de datos de ANDRÔMEDA.

13. CALIDAD DEL SERVICIO, SEGURIDAD E INDEMNIDAD

    • 13.1. Independencia Operativa y Deslinde Comercial: El Anfitrión reconoce y acepta que ANDRÔMEDA actúa exclusivamente bajo la figura de Proveedor Intermediario tecnológico, limitándose a operar un Sistema de Información para facilitar la conexión técnica entre los Usuarios. La relación contractual de compraventa o prestación de servicios físicos se perfecciona de manera directa, bilateral y exclusiva entre el Anfitrión y el Explorador. En consecuencia, el Anfitrión es el único responsable civil, penal, comercial y sanitario por la idoneidad, calidad, preparación, porciones, entrega y estado general de los productos o servicios ofrecidos en su Establecimiento.
    • 13.2. Obligación de Licencias y Cumplimiento de Normas: Es responsabilidad exclusiva e irrenunciable del Anfitrión obtener, mantener vigentes y pagar todas las licencias gubernamentales, dictámenes de uso de suelo, autorizaciones sanitarias y aprobaciones de Protección Civil exigidas por las autoridades municipales y del Estado, Municipio o circunscripción a la que pertenezca para la lícita operación de sus locales comerciales. El Anfitrión garantiza bajo protesta de decir verdad que su Establecimiento cumple con las condiciones óptimas de higiene, salubridad y seguridad exigidas por la Ley. ANDRÔMEDA no tiene la obligación de verificar el cumplimiento de estas normas y podrá suspender el servicio de inmediato si tiene conocimiento de que el local opera en la ilegalidad o se encuentra clausurado.
    • 13.3. Cláusula de Indemnidad Absoluta (Sacar en Paz y a Salvo): El Anfitrión se obliga de manera irrevocable a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar a ANDRÔMEDA, sus empresas filiales, directivos, accionistas y colaboradores ante cualquier reclamación judicial, queja ante la PROFECO, procedimiento administrativo de verificación o sanción que se derive de:
      • 13.3.1. Incidentes de Salud: Reacciones alérgicas, intoxicaciones o daños a la salud de los Exploradores provocados por inexactitudes, errores u omisiones del menú o catálogo digital, o por el consumo directo de alimentos y bebidas preparados por el negocio.
      • 13.3.2. Incidentes Físicos en el Local: Accidentes, caídas, riñas, lesiones físicas o muertes ocurridas a clientes, empleados o terceros dentro de las instalaciones físicas, áreas de estacionamiento o de servicios del Establecimiento.
      • 13.3.3. Pérdida de Bienes: El robo, menoscabo o pérdida de objetos personales, equipajes o vehículos de los Exploradores dentro del local, reconociendo el negocio que la responsabilidad de custodia sobre estos bienes recae sobre él conforme a la legislación común y no sobre la plataforma.
    • 13.4. Defensa Legal y Repetición de Gastos: Si por cualquier motivo ANDRÔMEDA es emplazada, demandada o sujeta a un procedimiento legal debido a acciones, omisiones, negligencia o fallas operativas del Anfitrión o de sus Operadores, el Anfitrión deberá asumir la representación legal y defensa de ANDRÔMEDA a su entero costo. Asimismo, de conformidad con lo establecido en el Código Civil Federal, ANDRÔMEDA tendrá el derecho de repetir contra el Anfitrión y exigirle el reembolso inmediato de cualquier cantidad que la plataforma se vea obligada a pagar por concepto de multas, indemnizaciones, bonificaciones, gastos de juicio y honorarios de abogados derivados de tales reclamaciones.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE CONTENIDOS

    • 14.1. Titularidad y Reserva de Derechos de ANDRÔMEDA: El Anfitrión reconoce y acepta que ANDRÔMEDA (y en su caso, sus socios o licenciantes) es la única y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el ecosistema tecnológico de la plataforma. Esto abarca de forma enunciativa pero no limitativa: el código fuente (operativo y aplicativo), las interfaces gráficas, los algoritmos de recomendación, el diseño del Mapa de Negocios, el Módulo de Encuestas, los sistemas de administración ERP/CRM, así como las estructuras de las bases de datos (protegidas como compilaciones y creaciones intelectuales bajo la ley). Queda strictly prohibida la reproducción, modificación, descompilación, ingeniería inversa o cualquier proceso de extracción automatizada de datos (scraping) sobre la plataforma, constituyendo una infracción grave bajo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
    • 14.2. Licencia de Contenido otorgada por el Anfitrión: Al cargar o publicar información, textos, descripciones de menús, logotipos, marcas comerciales o fotografías en su Catálogo Digital o perfil, el Anfitrión otorga a ANDRÔMEDA una licencia de uso gratuita, no exclusiva, de alcance mundial, temporal y sublicenciable. Esta licencia se concede con la única y exclusiva finalidad de permitir la operación técnica de la plataforma, la visualización de la oferta comercial frente a los Exploradores, y la realización de campañas promocionales o publicitarias del propio Establecimiento y de la aplicación en medios digitales y redes sociales.
    • 14.3. Garantía de Originalidad, No Infracción e Indemnidad: El Anfitrión garantiza bajo protesta de decir verdad que es el autor original, legítimo titular o licenciatario autorizado de la totalidad de los contenidos (imágenes, textos, logotipos) que cargue en el sistema. El Anfitrión asume la responsabilidad legal exclusiva por cualquier infracción a derechos de autor, derechos conexos o propiedad industrial de terceros. Asimismo, se obliga de manera irrevocable a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar a ANDRÔMEDA ante cualquier queja, demanda, procedimiento de declaración administrativa de infracción o sanción pecuniaria iniciada por terceros o por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) derivada de los materiales cargados en la plataforma, cubriendo la totalidad de los gastos de defensa y honorarios legales correspondientes.
    • 14.4. Mecanismo de Reporte y Retiro de Contenido Infractor (Puerto Seguro): En cumplimiento estricto con la Ley Federal del Derecho de Autor, ANDRÔMEDA opera bajo el régimen de exclusión de responsabilidad de "Puerto Seguro" (Safe Harbor) para Proveedores de Servicios en Línea. Por lo tanto, las partes acuerdan las siguientes reglas operativas:
      • 14.4.1. Remoción por Aviso de Terceros: En caso de que ANDRÔMEDA reciba un aviso de un tercero (o su representante legal) donde se acredite razonablemente que un contenido cargado por el Anfitrión infringe derechos de autor o marcas registradas, la plataforma procederá de manera expedita y eficaz a remover, retirar o inhabilitar el acceso a dicho material infractor de sus sistemas.
      • 14.4.2. Inmunidad del Intermediario y Contra-aviso: El retiro de buena fe de un contenido reportado no generará responsabilidad alguna para ANDRÔMEDA frente al Anfitrión. El Anfitrión afectado que considere que la remoción deriva de un error podrá presentar un "contra-aviso" formal ante soporte técnico, demostrando documentalmente que cuenta con las licencias correspondientes, para que la plataforma proceda a evaluar la restauración del contenido conforme a la Ley.
      • 14.4.3. Terminación por Reincidencia: ANDRÔMEDA aplicará una política de tolerancia cero frente a la piratería y la infracción marcaria; la acumulación de reportes fundados contra un mismo Anfitrión será causal de rescisión definitiva de la Cuenta sin posibilidad de reembolso.
    • 14.5. Material Audiovisual de Cortesía y Ausencia de Garantías Comerciales: ANDRÔMEDA, a través de su personal de comunicación o terceros autorizados, podrá realizar visitas físicas al Establecimiento del Anfitrión para capturar material audiovisual (fotografías, videos, reseñas) con fines de marketing. El Anfitrión autoriza de forma gratuita y temporal el uso de su imagen comercial y logotipos para estas dinámicas. Ambas partes reconocen que:
      • Estas actividades se realizan con carácter de cortesía comercial, por lo que ANDRÔMEDA podrá suspender, modificar o eliminar dicha promoción en cualquier momento de forma discrecional.
      • Dicha difusión publicitaria no garantiza bajo ningún supuesto un volumen mínimo de tráfico en redes, reservas, clientes o ventas para el negocio.
      • Cualquier campaña publicitaria especializada o producción de contenidos con costo se regirá por un contrato de prestación de servicios independiente.

15. ALCANCES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA

    • 15.1. Prestación del Servicio "Tal Cual" (As Is): El Sistema de Información de la plataforma, incluyendo el Sitio Web, la Aplicación Móvil, el ERP, el CRM y los paneles de control del Anfitrión, se proporcionan de manera estricta bajo el esquema de Software as a Service (SaaS) en el estado en que se encuentran y según su disponibilidad técnica del momento. ANDRÔMEDA no garantiza el acceso ininterrumpido, libre de demoras, oportuno, seguro o la ausencia absoluta de errores técnicos en su software.
    • 15.2. Exclusiones de Responsabilidad Técnica por Fallas de Terceros: El Anfitrión reconoce y acepta que el funcionamiento óptimo de la plataforma depende de infraestructuras externas ajenas al control técnico directo de ANDRÔMEDA. Por consiguiente, la plataforma queda exenta de toda responsabilidad civil, mercantil o administrativa por pérdidas de datos, interrupciones o errores técnicos derivados de:
      • 15.2.1. Proveedores de Conectividad y Energía: Fallas en el suministro eléctrico, caídas de servidores de hosting externos, o interrupciones en las redes de telecomunicaciones y acceso a Internet del propio Anfitrión, de sus Operadores o de los Exploradores.
      • 15.2.2. Integración de APIs Externas: Modificaciones unilaterales, suspensiones de cuentas, caídas globales de servidores o fallas en las interfaces de programación de aplicaciones (APIs) provistas por Google LLC (para la Sincronización de Google Calendar) y por Meta Platforms, Inc. (para la mensajería de WhatsApp y el funcionamiento del Chatbot de Inteligencia Artificial).
      • 15.2.3. Fallas en la Pasarela de Pagos: Errores de procesamiento, retrasos en la dispersión de fondos o caídas del sistema de cobro gestionado por Stripe, la cual opera de forma independiente y bajo sus propios estándares de seguridad internacional PCI DSS.
    • 15.3. Deslinde sobre Contenidos e Inteligencia Artificial: De conformidad con lo dispuesto por el Código de Comercio, la responsabilidad legal sobre el contenido de los Mensajes de Datos recae de forma exclusiva en el emisor de los mismos. ANDRÔMEDA no será responsable bajo ningún supuesto de:
      • Inexactitudes, omisiones o errores en el catálogo de productos o vacantes cargados por el Anfitrión.
      • Respuestas imprecisas, erróneas, "alucinaciones" o confusiones comerciales generadas de manera automatizada por el Chatbot de Inteligencia Artificial. El Anfitrión asume la responsabilidad total de las reservaciones y ofertas que su bot confirme frente a los usuarios, reconociendo que este actúa bajo sus instrucciones y supervisión directa.
    • 15.4. Exclusión de Daños Consecuenciales y Lucro Cesante: Salvo por las disposiciones de orden público establecidas de manera imperativa en la Ley Federal de Protección al Consumidor, ANDRÔMEDA, sus accionistas, directivos y colaboradores no asumirán responsabilidad civil por daños indirectos, incidentales, punitivos, consecuenciales o lucro cesante (incluyendo pérdida de ganancias comerciales, clientes, reputación de marca o interrupción de negocios) sufridos por el Anfitrión a causa del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
    • 15.5. Límite de Responsabilidad Contractual: En aquellos casos excepcionales donde los tribunales o autoridades administrativas mexicanas competentes invaliden alguna de las exclusiones anteriores o determinen la existencia de una responsabilidad civil directa de ANDRÔMEDA, las partes acuerdan expresamente limitar el reclamo monetario de manera definitiva. La indemnización total y definitiva a cargo de ANDRÔMEDA estará topada a una cantidad máxima de $50.00 USD (cincuenta dólares de los Estados Unidos de América) o su equivalente en moneda nacional conforme al tipo de cambio oficial del día de pago.

16. DISPOSICIONES FINALES: MODIFICACIONES, DIVISIBILIDAD Y JURISDICCIÓN

    • 16.1. Facultad de Modificación y Notificación: ANDRÔMEDA se reserva el derecho irrestricto de modificar, adicionar o actualizar estas Políticas en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas, cambios en la funcionalidad de la plataforma o requerimientos técnicos. Los cambios sustanciales referentes a tarifas o términos legales serán informados al Anfitrión con al menos quince (15) días naturales de anticipación a través de la plataforma, correo electrónico o notificaciones Push dentro del Sistema de Información. El uso continuado de las herramientas y servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación tácita de los nuevos términos y condiciones por parte del Anfitrión.
    • 16.2. Cláusula de Divisibilidad e Integridad: Estas Políticas, junto con el Aviso de Privacidad y los contratos específicos de servicios, constituyen el acuerdo integral entre el Anfitrión y la plataforma. Si alguna disposición o cláusula de este documento fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha determinación no afectará la validez, vigencia y aplicabilidad del resto de las cláusulas, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto de conformidad con el Código Civil Federal. En tal supuesto, las partes se comprometen expresamente a sustituir la disposición afectada por una válida que refleje, de la manera más fiel posible, la intención original y el propósito económico del acuerdo.
    • 16.3. Validez de las Comunicaciones y Mensajes de Datos: Las partes acuerdan que todas las notificaciones, avisos, acuerdos y comunicaciones que se realicen a través del correo electrónico registrado, la aplicación móvil o el Chatbot de Inteligencia Artificial vía WhatsApp, constituyen Mensajes de Datos con plena validez jurídica, fuerza obligatoria y valor probatorio en términos del Código de Comercio. Asimismo, se presumirá legalmente que tales mensajes han sido expedidos y recibidos cuando ingresen a un sistema de información que no esté bajo el control del emisor.
    • 16.4. Ley Aplicable: Este acuerdo, su interpretación, ejecución y los actos de comercio que de él se deriven se rigen íntegramente por las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Esto incluye de forma enunciativa pero no limitativa: el Código de Comercio, el Código Civil Federal (aplicado de forma supletoria), la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley del Impuesto al Valor Agregado.
    • 16.5. Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias y Arbitraje Comercial: Para la resolución de cualquier diferencia, queja, interpretación o reclamación derivada de las presentes Políticas, las partes convienen sujetarse de común acuerdo a los siguientes métodos de solución:
      • 16.5.1. Etapa de Mediación Previa: Antes de iniciar cualquier procedimiento adversarial, las partes se obligan a agotar una etapa de conciliación o mediación técnica presencial o mediante Solución de Controversias en Línea (sistemas en línea) ante el Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial del Estado de Puebla o centros privados certificados, al amparo de la Ley de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias para el Estado Libre y Soberano de Puebla.
      • 16.5.2. Sometimiento Arbitral Comercial: En caso de no llegar a un acuerdo dentro de la mediación o de requerir una resolución ejecutiva, las partes convienen que toda controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas políticas se someterá de forma definitiva al procedimiento de Arbitraje Comercial en la ciudad de Puebla, México, bajo las reglas y administración del Centro de Arbitraje de México (CAM), de conformidad con lo establecido en el Título Cuarto del Libro Quinto del Código de Comercio.
    • 16.6. Jurisdicción, Competencia Judicial y Renuncia de Fuero: Para el caso de que la controversia no sea susceptible de arbitraje, las partes no opten por la vía arbitral, o bien para los efectos de la ejecución forzosa del laudo o del convenio de mediación, las partes convienen someterse a la vía judicial. De conformidad con el Código de Comercio, el Anfitrión y ANDRÔMEDA se someten de manera expresa, irrevocable y terminante a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Tribunales competentes del fuero común de la Ciudad de Puebla, Estado de Puebla, México. En consecuencia, el Anfitrión renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción territorial que pudiere corresponderle en el presente o en el futuro por razón de sus domicilios particulares, ubicación de sus Establecimientos, sucursales, oficinas, cuentas bancarias o por cualquier otra causa.

Última actualización: 20 de agosto de 2026