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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL DE ANDRÔMEDA

1. CONDICIONES GENERALES

• Bienvenido a ANDROMEDA ENTORNO DIGITAL S. A. DE C. V. (en adelante "ANDRÔMEDA"), con domicilio en la Ciudad de Puebla. Las presentes políticas constituyen el contrato de adhesión que regula el acceso y uso de nuestra plataforma integral, la cual incluye el Sitio Web, aplicaciones móviles (App), el Mapa de Negocios, el Catálogo Digital con funcionalidades de transacción comercial, el Módulo de Encuestas, el Chatbot de Inteligencia Artificial, la Integración de Calendario y demás servicios prestados a través de cualquier medio electrónico, óptico o tecnología similar.
  
  ANDRÔMEDA actúa exclusivamente como un Proveedor Intermediario tecnológico, operando un Sistema de Información mediante el cual facilita la conexión técnica entre Anfitriones y Exploradores para realizar transacciones comerciales directas, servicios de reserva y gestión de listas de espera. El uso de esta plataforma implica la aceptación plena y vinculante de estos términos por parte de todos los Usuarios (Anfitriones, Exploradores y Operadores), los cuales se rigen por los principios de neutralidad tecnológica, autonomía de la voluntad y equivalencia funcional establecidos en las leyes mexicanas vigentes.
  
  El acceso a las herramientas de administración y visibilidad para los Anfitriones requiere el pago de una suscripción mensual o anual, así como el cumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de las comisiones por venta en línea, mientras que los Operadores actúan bajo la cuenta y responsabilidad legal del Anfitrión que los habilite. ANDRÔMEDA se encuentra en constante evolución tecnológica, por lo que se reserva la facultad discrecional de actualizar, modificar o eliminar interfaces y funcionalidades para reflejar innovaciones o cambios legales, notificando a los Usuarios para su debida aceptación a través del propio sistema.

2. DEFINICIONES

• Para efectos de estas políticas, se entenderá por:
  • ANDRÔMEDA: Concepto de negocio y portal de comercio electrónico que actúa como Proveedor Intermediario tecnológico, operado por Andromeda Entorno Digital S.A. de C.V..
  • ANFITRIÓN (HOST): Persona física con actividad empresarial o persona moral (Tercero Proveedor) que se registra para ofrecer servicios o vender productos a través de la plataforma, siendo el único responsable de la gestión de sus Establecimientos, Operadores y del cumplimiento de las leyes comerciales y sanitarias aplicables.
  • EXPLORADOR (EXPLORER): Persona física o moral que utiliza la plataforma como destinatario final (Consumidor) para realizar búsquedas, participar en el Módulo de Encuestas, realizar reservas, unirse a listas de espera o efectuar Transacciones Comerciales.
  • OPERADOR: Usuario con acceso limitado, creado y autorizado por un Anfitrión para llevar a cabo la gestión operativa de un Establecimiento, actuando siempre en nombre y por cuenta del titular de la Cuenta.
  • CATÁLOGO DIGITAL: Herramienta electrónica propiedad de ANDRÔMEDA donde el Anfitrión muestra sus productos o servicios y que faculta la realización de Transacciones Comerciales y ventas en línea directas.
  • CHATBOT DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Interfaz de comunicación automatizada con conectividad de Inteligencia Artificial que opera a través de la infraestructura de Meta (WhatsApp) para gestionar mensajes y reservas de usuarios y terceros.
  • SISTEMA DE INFORMACIÓN: Ecosistema digital integral de ANDRÔMEDA (Sitio Web, App, Mapas, etc.) utilizado para generar, enviar, recibir o procesar Mensajes de Datos.
  • MENSAJE DE DATOS: La información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos u ópticos, la cual tiene plena validez jurídica para el perfeccionamiento de acuerdos de voluntad y transacciones.
  • TRANSACCIÓN COMERCIAL: Acto jurídico de ofrecimiento y venta de bienes o servicios realizado entre el Anfitrión y el Explorador utilizando la infraestructura de la plataforma.
  • COMISIÓN POR TRANSACCIÓN: Cargo porcentual aplicado por ANDRÔMEDA sobre el monto total de cada venta realizada con éxito dentro del Catálogo Digital.
  • PASARELA DE PAGO (STRIPE): Infraestructura tecnológica de un tercero ajeno a ANDRÔMEDA encargada del procesamiento seguro de pagos y la dispersión de fondos entre los Usuarios.
  • INTEGRACIÓN DE CALENDARIO: Funcionalidad técnica que permite la sincronización de reservaciones de la plataforma con herramientas externas, específicamente Google Calendar.
  • JUSTICIA ALTERNATIVA: Procedimientos no jurisdiccionales, como la mediación o conciliación ante centros autorizados en Puebla, para la solución pacífica de controversias entre las partes.
  • CUENTA: Perfil único creado por un Usuario mediante credenciales confidenciales para acceder a servicios personalizados.
  • ESTABLECIMIENTO: Local comercial físico del Anfitrión registrado en la plataforma para la prestación de servicios.
  • LISTA DE ESPERA: Servicio de fila virtual que permite al Explorador registrarse cuando no hay disponibilidad inmediata.
  • MAPA DE NEGOCIOS: Herramienta de geolocalización interactiva que permite visualizar y ubicar los Establecimientos.
  • MÓDULO DE ENCUESTAS: Sistema de retroalimentación para la recopilación de información estadística..
  • RESERVA: Apartado de un espacio físico en un Establecimiento para una fecha y hora determinadas.
  • SUSCRIPCIÓN DE ANFITRIÓN: Pago obligatorio para que los Anfitriones mantengan activo su registro, con un costo de $380.00 MXN mensuales o $3,800.00 MXN anuales.
  • USUARIO INVITADO / VISITANTE: Persona física que accede o navega por el Sistema de Información sin haber perfeccionado un registro de Cuenta, con el fin de consultar el Mapa de Negocios, visualizar el Catálogo Digital o interactuar de forma preliminar con el Chatbot de Inteligencia Artificial.
  • USUARIO (USER): Término genérico que engloba a Anfitriones, Exploradores, Operadores y Usuarios Invitados que interactúan de cualquier forma con el Sistema de Información de ANDRÔMEDA.

3. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Al acceder a los Servicios, navegar por la plataforma, hacer uso de sus herramientas o realizar una acción positiva de aceptación (como hacer clic en el botón "Crear Cuenta") dentro del ecosistema digital de ANDRÔMEDA, el Usuario (Anfitrión, Explorador, Operador o Usuario Invitado) manifiesta su consentimiento expreso y reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Políticas. Esta aceptación constituye el perfeccionamiento del acuerdo de voluntades mediante el uso de medios electrónicos y la validez de los Mensajes de Datos, de conformidad con las leyes mexicanas.
• 3.1. Requisitos de Capacidad y Mayoría de Edad: El Usuario manifiesta y garantiza que cuenta con la plena capacidad jurídica para contratar y obligarse. En particular, declara ser mayor de edad (18 años cumplidos) según la legislación mexicana, requisito indispensable para el uso de la plataforma, el Mapa de Negocios o la adquisición de servicios restringidos por edad que pudieran ofrecer los Anfitriones en su Catálogo Digital. En cumplimiento con las Normas, la plataforma implementará advertencias y mecanismos para bloquear o impedir el acceso de menores a contenidos o productos no aptos para su edad.
• 3.2. Mecanismos de Aceptación Diferenciada: De acuerdo con las Normas Mexicanas, la aceptación de estos términos y condiciones es un proceso independiente y diferenciado de cualquier otro consentimiento requerido para el tratamiento de datos personales. Esto asegura que el Usuario tenga claridad absoluta sobre las obligaciones contractuales y el deslinde de responsabilidad técnica de ANDRÔMEDA antes de realizar cualquier Transacción Comercial.
• 3.3. Derecho de Revocación y Cancelación Diferenciada: Dada la diversidad de perfiles dentro de la plataforma, el derecho de dejar sin efectos la relación contractual se regirá bajo las siguientes reglas específicas para evitar confusiones operativas:
  • 3.3.1. Para Exploradores (Consumidores): En estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás Normas, los Exploradores cuentan con el derecho de revocar su consentimiento sin responsabilidad ni justificación alguna dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la firma del contrato o la aceptación del servicio. No obstante, por disposición legal y técnica, este derecho no será aplicable en los siguientes supuestos:
    • Si el servicio ya ha sido consumido o la prestación física del mismo se encuentra a diez (10) días hábiles o menos de la fecha de la orden de compra o reserva.
    • Si se trata de bienes hechos a la medida o claramente personalizados dentro del Catálogo Digital.
    • Si el bien o producto ha sido utilizado o no se conserva en su estado original.
  • 3.3.2. Para Anfitriones (SaaS y Visibilidad Comercial): La Suscripción de Anfitrión es un servicio de herramientas de gestión y visibilidad digital de ejecución inmediata. Por lo tanto, el Anfitrión reconoce que, al realizar el pago, obtiene el beneficio instantáneo de la presencia en el Mapa de Negocios y acceso al sistema. En consecuencia, la solicitud de cancelación por parte del Anfitrión actuará exclusivamente como una revocación de la autorrenovación para el siguiente periodo, sin que procedan reembolsos proporcionales por tiempos no utilizados o periodos ya iniciados, de acuerdo con el esquema de autonomía de la voluntad mercantil.
  • 3.3.3. Exclusión para Operadores: Se informa que la figura de revocación o cancelación financiera no es aplicable a los Operadores. Esto obedece a que el Operador no mantiene una relación comercial directa de pago con ANDRÔMEDA, sino que es un usuario con acceso limitado creado, habilitado y costeado íntegramente por el Anfitrión principal. La vigencia del acceso del Operador depende exclusivamente de la voluntad del Anfitrión y de que la cuenta principal se mantenga al corriente en sus obligaciones de pago.
• 3.4. Actualizaciones y Notificaciones: ANDRÔMEDA se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Políticas en cualquier momento para reflejar innovaciones tecnológicas o cambios legales. Toda actualización será informada a través del Sistema de Información; el uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios constituye una manifestación de la voluntad de aceptación de las nuevas condiciones, de conformidad con el artículo 80 del Código de Comercio.

4. EL USUARIO Y ANDROMEDA ESTÁN DE ACUERDO EN QUE:

• 4.1. Tratamiento de Información, Privacidad y Perfilamiento: Al utilizar los Servicios, el Usuario acepta que la plataforma recopile información de manera directa y genere datos relativos a su dispositivo y navegación para proporcionar y personalizar la experiencia. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, dicho tratamiento se sujetará estrictamente a las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad. Se informa que ANDRÔMEDA realiza una Generación de perfiles mediante el análisis automatizado de interacciones, frecuencia de reservas y búsquedas para personalizar recomendaciones en el Mapa de Negocios, conforme a los principios de transparencia algorítmica. La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la prestación de servicios, pudiendo el Usuario deshabilitarlas desde su dispositivo, reconociendo que esto puede limitar la funcionalidad del sistema.
• 4.2. Integridad de la Cuenta y Presunción de Autoría: Cada Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. De conformidad con la Legislación Mexicana, se presumirá que todo Mensaje de Datos o acción realizada desde una cuenta (incluyendo las gestiones de los Operadores habilitados por un Anfitrión) proviene del titular de dicha cuenta y manifiesta su voluntad indubitable. El Usuario se obliga a notificar a ANDRÔMEDA de inmediato sobre cualquier uso no autorizado; en cualquier caso, la plataforma no será responsable por daños o pérdidas derivadas de dicha omisión o de una gestión deficiente de los perfiles de Operador.
• 4.3. Licencia de Uso Limitada y Propiedad Intelectual: ANDRÔMEDA otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, personal, temporal y revocable para acceder a las herramientas del Sistema de Información en dispositivos compatibles. El software, interfaces, algoritmos, bases de datos y contenidos (incluyendo el Mapa de Negocios y la estructura del Catálogo Digital) son obras protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, ingeniería inversa, desensamblaje o cualquier proceso de monitorización automatizada (scraping) no autorizado expresamente, constituyendo una infracción grave que faculta el ejercicio de acciones legales.
• 4.4. Alcance como Proveedor Intermediario y Deslinde Comercial: ANDRÔMEDA actúa exclusivamente como un Proveedor Intermediario tecnológico. Por lo tanto, los Anfitriones (Terceros Proveedores) son los únicos responsables de la veracidad de la información en su Catálogo Digital, de la disponibilidad real de sus espacios, de la calidad de sus productos y del cumplimiento de normas de salud e higiene. El Usuario exonera a ANDRÔMEDA de cualquier reclamación, daño o lesión derivada de la interacción física en el Establecimiento, del consumo de bienes o del incumplimiento de las condiciones ofrecidas por el Anfitrión. En las ventas en línea, la relación comercial es directa entre el Anfitrión y el Explorador, operando la plataforma únicamente como un canal técnico sin el carácter de Sujeto Retenedor de impuestos.
• 4.5. Seguridad y Exclusión de Garantías Técnicas: Los servicios se proporcionan "tal cual" (as is) según la disponibilidad técnica del momento. ANDRÔMEDA no garantiza el acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores, y queda exento de responsabilidad por fallas derivadas de:
  • Suministro eléctrico o proveedores de acceso a Internet del Usuario.
  • Interrupciones o cambios en las APIs de terceros, específicamente en la Integración de Calendario (Google) y el Chatbot de IA (Meta/WhatsApp).
  • Fallas en la Pasarela de Pago gestionada por Stripe, la cual opera bajo sus propios estándares de seguridad PCI DSS.
• 4.6. Facultad de Moderación y Suspensión: ANDRÔMEDA se reserva la facultad de bloquear, editar, remover contenido o suspender cuentas de forma inmediata y sin necesidad de notificación previa si detecta conductas fraudulentas, violatorias de derechos de autor o que atenten contra la dignidad humana conforme a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. En el caso de los Exploradores, la plataforma registrará las inasistencias a reservas confirmadas; incurrir en cuatro situaciones de "no presentación" (no-show) en un periodo de 12 meses será causa de suspensión definitiva de la cuenta para proteger la operatividad de los Anfitriones.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO CON RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

• 5.1. Gastos, Costas y Obligaciones Fiscales: El Usuario asume la responsabilidad exclusiva de todos los gastos, costas, tasas e impuestos que se deriven del uso de los Servicios y de las transacciones comerciales realizadas. En cumplimiento con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, los Anfitriones son los únicos obligados al pago de impuestos por la enajenación de sus bienes o servicios. ANDRÔMEDA actúa únicamente como proveedor de servicios digitales y no tiene el carácter de Sujeto Retenedor de impuestos por las ventas del Anfitrión, quien deberá expedir y entregar los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes a sus clientes en términos de la Ley Federal de Protección al consumidor.
• 5.2. Confidencialidad y Presunción de Transacciones Vinculantes: Los datos de acceso son personales e intransferibles. De conformidad con el Código de Comercio, se establece la presunción legal de que todo Mensaje de Datos o transacción realizada mediante el uso de claves o contraseñas proviene del titular de la cuenta. En consecuencia, el Usuario no podrá desconocer las obligaciones contraídas, incluyendo compras o reservaciones efectuadas por sí mismo o sus Operadores, salvo notificación previa de robo o extravío.
• 5.3. Responsabilidad por Daños y Negligencia: El Usuario se responsabiliza de los daños directos e indirectos, así como de los daños consecuentes, que pudiera ocasionar a ANDRÔMEDA, a otros Usuarios o a terceros. Conforme al Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al consumidor, los Anfitriones son responsables por los actos de sus Operadores, empleados o personal auxiliar en el ejercicio de sus funciones dentro de la plataforma.
• 5.4. Garantía sobre Contenidos de Usuario y Propiedad Intelectual: El Usuario garantiza que posee o controla los derechos sobre los textos, imágenes del Catálogo Digital y reseñas que publique. En términos de la Ley Federal del Derecho de Autor, el Usuario manifiesta que dichos contenidos son creaciones originales o cuenta con las licencias necesarias. El Usuario otorga a ANDRÔMEDA una licencia de uso gratuita, no exclusiva y mundial sobre dicho material para fines de promoción de la plataforma. Asimismo, garantiza que estos contenidos:
  • No infringirán derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
  • No contendrán información falsa que induzca a error al consumidor.
  • No menoscabarán la dignidad humana ni vulnerarán el derecho a la intimidad.
• 5.5. Exoneración y Defensa Legal (Indemnidad): El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a ANDRÔMEDA, sus filiales y representantes frente a cualquier demanda, reclamación o sanción administrativa derivada de los contenidos enviados, el uso indebido de los Servicios (incluyendo el Chatbot de IA) o el incumplimiento de este contrato. Esta obligación incluye el pago de honorarios legales y gastos de defensa, subsistiendo incluso tras la terminación de la relación jurídica.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

• 6.1. Titularidad de los Contenidos de ANDRÔMEDA: Las características, software, interfaces, códigos fuente, diseños, el Mapa de Negocios, el Módulo de Encuestas, los algoritmos de respuesta del Chatbot de Inteligencia Artificial y todos los materiales mostrados a través de los Servicios están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y tratados internacionales. Los Contenidos de ANDRÔMEDA son propiedad exclusiva de la empresa, sus socios o licenciantes. De conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor, los programas de computación (software operativo y aplicativo) se protegen en los mismos términos que las obras literarias. Asimismo, las bases de datos de la plataforma están protegidas como compilaciones que constituyen creaciones intelectuales bajo la misma ley.
• 6.2. Restricciones de Uso y Licencia Limitada: ANDRÔMEDA otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, temporal y revocable para acceder a los Servicios exclusivamente para los fines previstos en este contrato. Salvo lo establecido expresamente, no se otorga ninguna licencia para otros fines. Queda estrictamente prohibida la reproducción, ingeniería inversa, procesos para revertir la ingeniería, desensamblaje, derivación del código fuente o monitorización automatizada (scraping) de cualquier parte de los Servicios. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción grave que faculta a ANDRÔMEDA para ejercer las acciones civiles y penales previstas en la Ley Federal del Derecho de Autor y las sanciones administrativas de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
• 6.3. Derechos sobre Signos Distintivos: No se otorga al Usuario ningún derecho, título o interés sobre las marcas, logotipos, avisos comerciales (slogans) o tipografías de ANDRÔMEDA o de terceros participantes. El registro de un aviso comercial otorga el derecho exclusivo para anunciar el establecimiento o productos conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Cualquier uso no autorizado, imitación o alteración que induzca a error o confusión con una marca registrada o una Reserva de Derechos al Uso Exclusivo (como títulos o nombres de personajes) protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor, constituye una infracción en materia de comercio y dará lugar a la reclamación de daños y perjuicios.

7. MATERIAL PUBLICITARIO

• 7.1. Responsabilidad de Terceros y Veracidad: El Usuario reconoce que la plataforma puede contener información, anuncios y Material Publicitario de terceros patrocinadores o de otros Anfitriones. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, toda publicidad debe ser veraz, clara, comprobable y exenta de textos o imágenes que induzcan a error o confusión por ser engañosas o abusivas. Los publicistas y los Anfitriones son los únicos responsables de asegurar que su material cuente con los permisos, registros de marca y licencias de propiedad intelectual necesarios conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
• 7.2. Exclusión de Responsabilidad por Publicidad: ANDRÔMEDA actúa exclusivamente como un Proveedor Intermediario y no es responsable de errores, inexactitudes o del incumplimiento de las ofertas contenidas en los materiales publicitarios de terceros. Cualquier reclamación derivada de la publicidad deberá ser resuelta directamente entre el Usuario y el anunciante. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario tiene el derecho de exigir no ser molestado con publicidad dirigida y de inscribirse en los registros públicos para evitar avisos comerciales.
• 7.3. Contenido Promocional y de Cortesía (Marketing de Andrômeda): ANDRÔMEDA, a través de su equipo de comunicación, podrá realizar de forma discrecional la grabación de contenido audiovisual (videos, fotografías, reseñas) y publicaciones en redes sociales para promocionar los establecimientos de los Anfitriones. El Anfitrión acepta que:
  • Naturaleza de Cortesía: Estas acciones se realizan actualmente como un servicio de valor agregado sin costo adicional, por lo que ANDRÔMEDA podrá suspender, eliminar o modificar dicha promoción en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
  • Contratación Futura: En caso de que ANDRÔMEDA decida establecer una tarifa por servicios especializados de marketing o producción de contenido, las partes deberán celebrar un contrato independiente donde se acuerden los alcances, costos y vigencia.
  • Licencia de Imagen: El Anfitrión otorga a ANDRÔMEDA una licencia gratuita, mundial y temporal para utilizar su nombre comercial, logotipos e imagen del establecimiento exclusivamente para fines de promoción de la propia plataforma y del negocio participante.
• 7.4. Ausencia de Garantías de Resultados y Tráfico: El Anfitrión reconoce y acepta que las publicaciones, menciones o contenidos generados por el equipo de marketing de ANDRÔMEDA no garantizan, bajo ninguna circunstancia:
  • Un incremento en el tráfico de sus redes sociales o sitio web.
  • La captación de nuevos clientes o prospectos.
  • Un volumen mínimo de ventas o reservaciones. El Anfitrión exonera a ANDRÔMEDA de cualquier reclamación derivada de la falta de éxito comercial o retorno de inversión esperado tras la difusión de dicho material, aceptando que el impacto publicitario depende de factores externos ajenos al control de la plataforma.
• 7.5. Procedimiento de Reporte y Retiro de Contenidos Infractores (Notice and Takedown): En cumplimiento con la Ley Federal del Derecho de Autor, ANDRÔMEDA establece un mecanismo para que cualquier persona que considere que un contenido publicado en la plataforma (incluyendo anuncios, fotos del catálogo o posts de marketing) vulnera sus derechos de propiedad intelectual, industrial o principios de dignidad humana, pueda reportarlo para su análisis.
  • Mecanismo de Reporte: El interesado deberá enviar una comunicación al correo electrónico oficial de soporte, identificando con precisión el contenido presuntamente infractor, la ubicación electrónica (URL o sección de la App) y acreditando su interés jurídico o titularidad sobre el derecho vulnerado.
  • Facultad de Análisis y Discrecionalidad: Una vez recibido el aviso, ANDRÔMEDA realizará un análisis interno del contenido. El Usuario acepta que la plataforma conserva la facultad absoluta y discrecional de decidir si el material reportado debe ser removido, inhabilitado o mantenido, sin que dicha decisión implique un reconocimiento de responsabilidad o una resolución judicial.
  • Protección proactiva: De conformidad con la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, ANDRÔMEDA podrá realizar un monitoreo proactivo y retirar unilateralmente cualquier material que, a su juicio, atente contra la dignidad humana, haga apología de la violencia o menoscabe derechos y libertades, notificando razonablemente al Usuario que subió dicho contenido.
  • Inmunidad del Intermediario: El retiro de buena fe de un contenido reportado no generará responsabilidad alguna para ANDRÔMEDA frente al Usuario afectado, quien en su caso podrá presentar un "contra-aviso" para justificar la legalidad de su publicación conforme al procedimiento previsto en la Ley Federal del Derecho de Autor.

8. CRÉDITOS Y PROMOCIONES

• 8.1. Mecanismos de Promoción y Definición: ANDRÔMEDA informará a los Usuarios registrados sobre promociones y ofertas mediante medios electrónicos, notificaciones Push o mensajería instantánea. De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, se consideran promociones las prácticas comerciales que ofrecen bienes o servicios con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien o servicio diverso, de forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio. Por "oferta" o "descuento" se entiende el ofrecimiento de productos o servicios de la misma calidad a precios rebajados frente a los habituales del establecimiento.
• 8.2. Vigencia, Condiciones y Volumen: Toda promoción u oferta indicará claramente sus condiciones, el plazo de duración o, en su caso, el volumen de bienes o servicios ofrecidos. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, si no se fijara un plazo o volumen determinado, se presumirá que la promoción es de carácter indefinido hasta que se revoque públicamente de modo suficiente y por los mismos medios de difusión. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar las condiciones particulares antes de su aceptación.
• 8.3. Incumplimiento y Derecho a la Bonificación: Si ANDRÔMEDA o el Anfitrión no cumplen con los términos de la promoción u oferta, el Explorador podrá optar, a su elección, por:
  • Exigir el cumplimiento forzoso.
  • Aceptar un bien o servicio equivalente.
  • Solicitar la rescisión del contrato. En todos los casos anteriores, el Explorador tendrá derecho al pago de la diferencia económica entre el precio de la promoción y el precio normal, así como a una bonificación o compensación que no podrá ser inferior al 20% de lo pagado, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• 8.4. Servicios de Pago y Monederos Electrónicos: La plataforma podrá ofrecer tarjetas de regalo, vales electrónicos o créditos de lealtad. Para el uso de estos servicios, el Usuario deberá contar con una cuenta activa y proporcionar datos veraces de un medio de pago válido. En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, ANDRÔMEDA garantiza que toda la información de la transacción permanecerá cifrada durante su transferencia a los procesadores de pago, aplicando medidas de seguridad equivalentes al estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• 8.5. Reserva de Derechos sobre Promociones: Las denominaciones y características de operación originales de las promociones publicitarias de ANDRÔMEDA podrán estar protegidas mediante una Reserva de Derechos al Uso Exclusivo. Según la Ley Federal del Derecho de Autor, al término de la vigencia de dicha reserva, las características de la promoción pasarán a formar parte del dominio público.

9. INFORMACIÓN SOBRE SERVICIOS

• 9.1. Carácter Ilustrativo de los Contenidos: La información, fotografías, vídeos, reseñas, nombres comerciales y slogans publicados en la plataforma se proporcionan con fines descriptivos e ilustrativos. De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, toda información debe ser veraz; no obstante, el Usuario reconoce que, debido a factores técnicos de digitalización o a la naturaleza de los servicios prestados por terceros, pueden existir variaciones menores entre el material gráfico mostrado y el servicio o producto recibido físicamente en el Establecimiento.
• 9.2. Veracidad y Verificabilidad de la Información: En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, toda la información relativa a los servicios debe ser clara y comprobable para permitir una decisión informada. ANDRÔMEDA, en su carácter de Proveedor Intermediario, manifiesta que los datos contenidos en el Catálogo Digital (incluyendo precios, ingredientes y disponibilidad) son proporcionados, cargados y actualizados directamente por los Anfitriones (Terceros Proveedores), quienes son los únicos responsables de su exactitud e integridad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• 9.3. Deslinde de Responsabilidad como Intermediario: ANDRÔMEDA no garantiza que la información proporcionada por terceros esté libre de errores u omisiones. De conformidad con el Código de Comercio, la responsabilidad sobre el contenido de los Mensajes de Datos recae en el emisor de los mismos. Por lo tanto, ANDRÔMEDA no será responsable de daños directos o indirectos derivados de inexactitudes en el contenido cargado por los Anfitriones. En caso de discrepancias, el Explorador deberá realizar la reclamación correspondiente de manera directa ante el Anfitrión, quien asume la responsabilidad comercial y civil de cumplir con lo ofrecido en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• 9.4. Uso de Marcas y Propiedad Industrial: La exhibición de marcas, avisos comerciales o signos distintivos de terceros dentro de la plataforma se realiza bajo el amparo de los contratos de servicio con los Anfitriones y con el fin exclusivo de identificar los establecimientos participantes. Conforme la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, el uso de estos materiales está limitado a la promoción autorizada dentro del ecosistema digital. Queda prohibido cualquier uso de estos materiales de forma que induzca a confusión, error o constituya actos de competencia desleal previstos en la citada ley.

10. DISPONIBILIDAD Y ADQUISICIÓN DE SERVICIOS

• 10.1. Sujeción a Disponibilidad e Información de Terceros: Todos los productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma están sujetos a las existencias e inventarios reales informados por los Anfitriones. El tiempo para confirmar una Reserva, realizar una Transacción Comercial en el catálogo o unirse a una Lista de Espera se determinará basándose exclusivamente en la información que los establecimientos faciliten al Sistema de Información. ANDRÔMEDA, en su carácter de Proveedor Intermediario, no garantiza la disponibilidad final del espacio o producto solicitado, ni se hace responsable por errores de sincronización derivados de la Integración de Calendario con servicios externos de terceros.
• 10.2. Confirmación y Mensajes de Datos: Tras realizar una solicitud, el Usuario recibirá una confirmación mediante los canales oficiales de la plataforma (App, correo electrónico o Chatbot de Inteligencia Artificial vía WhatsApp). De conformidad con el Código de Comercio, estos Mensajes de Datos tienen plena validez jurídica, constituyen el perfeccionamiento del acuerdo de voluntades y sirven como comprobante de la transacción electrónica.
• 10.3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REVOCACIÓN DIFERENCIADA: La plataforma distingue las reglas de terminación según el perfil del Usuario y la naturaleza del servicio:
  • 10.3.1. Para el Explorador (Consumidor): En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Explorador podrá revocar su consentimiento sin responsabilidad dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la adquisición. No obstante, este derecho no será aplicable si el servicio ya fue consumido, si se trata de productos personalizados en el Catálogo Digital o si la fecha de prestación física (reserva) se encuentra a diez (10) días hábiles o menos de la solicitud. Las cancelaciones ordinarias deben realizarse con al menos 30 minutos de antelación para evitar registros de inasistencia.
  • 10.3.2. Para el Anfitrión (SaaS): La Suscripción de Anfitrión es un servicio de ejecución inmediata. La solicitud de cancelación actuará únicamente como una revocación de la autorrenovación para el siguiente periodo. Al ser una licencia de software y visibilidad comercial ya devengada, no proceden reembolsos proporcionales por tiempos no utilizados.
• 10.4. Verificación de Medios de Pago y Pasarela Stripe: Para garantizar transacciones seguras, el Usuario debe proporcionar un medio de pago válido. El procesamiento de pagos y la dispersión de fondos se realizan a través de la infraestructura de Stripe. En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, la información financiera permanece cifrada bajo estándares PCI DSS. El Usuario autoriza cargos temporales de verificación por parte de las instituciones bancarias, los cuales serán anulados automáticamente tras validar la cuenta.
• 10.5. Política de Inasistencia ("No-Show"): El incumplimiento de una reserva sin cancelación previa facultará a los Anfitriones para reportar una inasistencia. ANDRÔMEDA registrará dicho evento en el historial de la Cuenta. De acuerdo con la facultad de moderación de la plataforma, la acumulación de cuatro (4) inasistencias en un periodo de 12 meses será causa de suspensión definitiva de la cuenta, a fin de proteger la integridad operativa de los establecimientos participantes.
• 10.6. Gestión de Lista de Espera Virtual: La asignación de lugares en la Lista de Espera es gestionada tecnológicamente por la plataforma, pero la asignación física final depende de la capacidad del Establecimiento. En caso de falta de puntualidad al momento del llamado, el Anfitrión podrá reasignar el lugar o excluir al Explorador de la lista sin responsabilidad para ANDRÔMEDA.

11. CATÁLOGO DIGITAL

• 11.1. Definición y Propiedad Intelectual: El Catálogo Digital es una herramienta tecnológica propiedad exclusiva de ANDRÔMEDA que permite la digitalización, exhibición y realización de Transacciones Comerciales directas entre Anfitriones y Exploradores. El diseño, las interfaces, la estructura de datos y el código de programación del catálogo están protegidos como programas de computación y bases de datos bajo la Ley Federal del Derecho de Autor. Su uso se otorga al Anfitrión bajo una licencia limitada, temporal y exclusivamente para los fines comerciales previstos en este contrato.
• 11.2. Responsabilidad de la Información y Veracidad: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y Normatividad Mexicana, el Anfitrión es el único responsable de asegurar que la información contenida en su catálogo (precios, descripciones, fotografías, inventarios, ingredientes y alérgenos) sea veraz, clara y comprobable. El Anfitrión garantiza que sus productos y servicios cumplen con las normas oficiales mexicanas de salud, seguridad y etiquetado, asumiendo toda la responsabilidad civil y administrativa derivada de errores u omisiones en dichos datos.
• 11.3. Transacciones en Línea y Procesamiento de Pagos: La plataforma facilita la infraestructura para que los Anfitriones vendan directamente a través del catálogo. El procesamiento de pagos y la dispersión de fondos se realizan mediante la pasarela de Stripe. El Usuario acepta que:
  • Intermediación Técnica: ANDRÔMEDA actúa únicamente como Proveedor Intermediario tecnológico y no procesa el flujo de dinero de los Exploradores a los Anfitriones para el pago de mercancía.
  • Régimen Fiscal: ANDRÔMEDA no tiene el carácter de Sujeto Retenedor de impuestos por las ventas del Anfitrión. Cada Anfitrión es responsable de sus propias obligaciones fiscales conforme a la Ley del Impuesto al Valor Agregado.
  • Comisión por Transacción: El Anfitrión acepta que ANDRÔMEDA percibirá una comisión porcentual por cada venta realizada con éxito, la cual se descontará conforme a los términos financieros pactados.
• 11.4. Deslinde de Responsabilidad por Disputas y Garantías: El Anfitrión reconoce que la relación contractual de compraventa es directa y exclusiva con el Explorador. En consecuencia, cualquier disputa, reclamación, solicitud de devolución o ejercicio de garantía deberá resolverse directamente entre las partes. ANDRÔMEDA no se hace responsable bajo ningún supuesto por el incumplimiento del Anfitrión, la calidad del producto, la logística de entrega o las lesiones derivadas del consumo de los bienes ofrecidos.
• 11.5. Bloqueo de Menores y Productos Restringidos: En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, el acceso al catálogo es exclusivo para mayores de edad. Tratándose de productos de venta restringida (como alcohol o tabaco), el Anfitrión es el único responsable de cumplir con las leyes mexicanas, lo cual incluye la obligación irrenunciable de verificar físicamente la mayoría de edad del Explorador al momento de la entrega o prestación del servicio.
• 11.6. Sistema de Calificaciones, Opiniones y Reseñas: En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, el catálogo permitirá a los Exploradores calificar los productos o servicios y publicar reseñas basadas en su experiencia de consumo desde el perfil del negocio. El Usuario acepta que:
  • Responsabilidad de Autoría: Las opiniones son responsabilidad exclusiva de quien las emite y no representan la postura de ANDRÔMEDA.
  • Moderación: ANDRÔMEDA se reserva el derecho de retirar comentarios que utilicen lenguaje ofensivo, discriminatorio o que violen derechos de terceros, conforme a su facultad de moderación.
• 11.7. Autonomía en Logística, Entrega y Devoluciones: El Anfitrión determina con total autonomía sus políticas de envío, tiempos de entrega y los mecanismos para gestionar cambios o devoluciones conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. ANDRÔMEDA no garantiza la entrega física de los productos ni interviene en el proceso de logística, por lo que el Explorador deberá contactar directamente al Establecimiento para cualquier seguimiento de pedido.

12. MAPA DE NEGOCIOS

• 12.1. Funcionalidad y Geolocalización: El Mapa de Negocios es una función interactiva disponible en la aplicación móvil y el sitio web que utiliza cálculos de geolocalización y posicionamiento estimado para mostrar los Establecimientos cercanos a la zona del Usuario. Esta herramienta tiene como fin permitir la localización interactiva, facilitar la consulta de productos en el Catálogo Digital y dar certeza al consumidor sobre la identidad del proveedor, conforme a la Normatividad Mexicana.
• 12.2. Tratamiento de Datos de Ubicación y Privacidad: En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ANDRÔMEDA manifiesta que el procesamiento de datos de ubicación (dirección IP y geolocalización) tiene como única finalidad la prestación del servicio de localización de negocios cercanos. Se garantiza al Usuario que:
  • No se comparte la ubicación con terceros ajenos a la operación técnica necesaria del mapa.
  • El personal de ANDRÔMEDA no tiene la capacidad técnica ni la autorización para rastrear la ubicación exacta o el historial de movimientos de ningún Usuario o dispositivo en tiempo real.
  • El Usuario podrá deshabilitar los permisos de geolocalización desde la configuración de su dispositivo, reconociendo que esto inhabilitará la función del Mapa.
• 12.3. Veracidad del Posicionamiento y Deslinde: La ubicación de los negocios es una referencia visual basada exclusivamente en la dirección física proporcionada por los Anfitriones al momento de crear su perfil. De conformidad con el Código de Comercio, la veracidad de dicha información es responsabilidad del emisor (el Anfitrión). ANDRÔMEDA no garantiza la precisión absoluta de la geolocalización técnica y no será responsable de pérdidas comerciales, daños o inexactitudes derivadas del posicionamiento erróneo o domicilios desactualizados.
• 12.4. Criterios de Ponderación y Transparencia Algorítmica: El sistema organiza la visualización de los negocios con base en criterios de distancia, categorías o preferencias detectadas mediante la Generación de perfiles. En cumplimiento con los principios de transparencia algorítmica, ANDRÔMEDA se reserva la facultad de aplicar ponderaciones administrativas discrecionales en el orden de aparición de los establecimientos, sin que esto garantice un flujo mínimo de clientes para el Anfitrión.
• 12.5. Integración con Servicios de Mapas de Terceros: Para el funcionamiento técnico del mapa, la plataforma podrá utilizar servicios de infraestructura de terceros (como Google Maps o similares). El Usuario reconoce y acepta que el uso de estas herramientas está sujeto adicionalmente a los términos de uso y políticas de privacidad de dichos proveedores externos. ANDRÔMEDA queda deslindada de cualquier falla técnica, interrupción del servicio o errores en la cartografía digital propiedad de terceros.

13. MÓDULO DE ENCUESTAS Y GENERACIÓN DE PERFILES

• 13.1. Naturaleza del Servicio y Deslinde de Contenido: El Módulo de Encuestas permite a los Anfitriones generar bancos de preguntas personalizados para recabar información estadística de Exploradores y terceros. ANDRÔMEDA actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica, por lo que no supervisa el contenido de las preguntas ni se hace responsable de las respuestas o las opiniones vertidas, las cuales son responsabilidad exclusiva de quien las emite.
• 13.2. Responsabilidad Legal sobre Datos Personales: En caso de que el Anfitrión utilice el módulo para recabar datos personales, este asume plenamente la figura de Responsable del tratamiento en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Anfitrión se obliga a contar con su propio Aviso de Privacidad y a cumplir con los principios de licitud, finalidad y lealtad, exonerando a ANDRÔMEDA de cualquier sanción impuesta por las autoridades de protección de datos derivada de una gestión negligente.
• 13.3. Análisis de Comportamiento y Generación de Perfiles: El Usuario reconoce que ANDRÔMEDA realiza una Generación de perfiles mediante el análisis automatizado de la actividad en la plataforma, incluyendo el historial de búsquedas, interacciones con el Chatbot de Inteligencia Artificial y las respuestas en el Módulo de Encuestas. De conformidad con el Aviso de Privacidad, esta actividad tiene como fines:
  • Evaluar preferencias personales e intereses para recomendar negocios en el Mapa de Negocios.
  • Ponderar de forma administrativa y algorítmica la visualización de anuncios.
  • Personalizar la experiencia de usuario mediante el aprendizaje del sistema.
• 13.4. Mecanismos de Consentimiento Diferenciado: En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, la aceptación de estas políticas de uso es un proceso independiente al consentimiento para el perfilamiento con fines publicitarios o mercadotécnicos. ANDRÔMEDA garantiza la existencia de un mecanismo técnico para que el Usuario otorgue su consentimiento expreso antes de que sus datos sean utilizados para la predicción de comportamientos comerciales.
• 13.5. Derechos ARCO y Oposición al Perfilamiento: El Usuario tiene el derecho irrenunciable de oponerse al tratamiento de sus datos para fines de perfilamiento o de revocar su consentimiento previo en cualquier momento. Para tales efectos, podrá inscribirse en los listados de exclusión de la plataforma o ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) mediante el procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• 13.6. Restricción de Datos Sensibles y Moderación: Queda prohibido a los Anfitriones utilizar las encuestas para solicitar Datos Personales Sensibles (como origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas o preferencia sexual) sin el consentimiento expreso y por escrito del titular. ANDRÔMEDA se reserva la facultad discrecional de suspender el módulo o eliminar encuestas que considere violatorias de la dignidad humana, discriminatorias o que contravengan la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14. INTEGRACIÓN CON GOOGLE CALENDAR

• 14.1. Alcance del Servicio y Sincronización Multi-perfil: ANDRÔMEDA ofrece una funcionalidad de sincronización con el servicio externo de Google Calendar (propiedad de Google LLC). Esta herramienta permite que las reservaciones gestionadas en el Sistema de Información se reflejen automáticamente en los calendarios personales o corporativos de los Usuarios, con el fin de optimizar la gestión del tiempo y la asistencia.
• 14.2. Niveles de Visibilidad y Acceso a la Información: La visualización de los eventos en Google Calendar se regirá bajo las siguientes reglas de negocio y permisos técnicos, con el fin de garantizar la confidencialidad de los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:
  • 14.2.1. Para Anfitriones (Hosts): Tendrán acceso a la visualización integral de todas las reservaciones confirmadas de la totalidad de los establecimientos y unidades de negocio asociados a su cuenta principal.
  • 14.2.2. Para Operadores: La visibilidad estará restringida exclusivamente a las reservaciones y eventos del establecimiento específico al cual han sido asociados por el Anfitrión. No tendrán acceso a la agenda de otros locales del mismo grupo comercial.
  • 14.2.3. Para Exploradores (Explorers): Podrán sincronizar y visualizar en su calendario personal todas las reservaciones que hayan realizado de forma individual a través de la plataforma, independientemente de los distintos Anfitriones con los que interactúen.
• 14.3. Autorización de Datos y Consentimiento: Al habilitar esta función, cada Usuario otorga a ANDRÔMEDA los permisos técnicos necesarios para interactuar con la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Google. El tratamiento de los datos para esta sincronización se limitará a la finalidad de "Prestación de Servicios" descrita en el Aviso de Privacidad, constituyendo un Mensaje de Datos vinculante bajo el Código de Comercio.
• 14.4. Deslinde de Responsabilidad por Servicios de Terceros: Dado que la visualización final depende de la infraestructura de un tercero, ANDRÔMEDA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la sincronización. El Usuario acepta que la plataforma no es responsable por:
  • Errores en la actualización de horarios o cancelaciones no reflejadas en Google Calendar.
  • Fallas técnicas o caídas del servicio de Google.
  • La seguridad o el acceso no autorizado al calendario personal del Usuario una vez que la información ha sido transferida fuera del ecosistema de ANDRÔMEDA.

15. MÓDULO DE VACANTES Y BOLSA DE TRABAJO

• 15.1. Objeto del Módulo: El Anfitrión podrá registrar y publicar puestos de empleo vacantes desde su perfil y publicarlo en la sección ed vacantes dentro de Andrômeda. Los Exploradores podrán localizar estas vacantes a través del Mapa de Negocios, consultar los requisitos cargados por el Anfitrión y postularse mediante los mecanismos de contacto habilitados en la plataforma.
• 15.2. Veracidad de las Ofertas y Deslinde de Contratación: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Anfitrión es el único responsable de asegurar que la información de la vacante sea veraz y no engañosa. ANDRÔMEDA actúa exclusivamente como un Proveedor Intermediario técnico (vitrina digital) y, por lo tanto:
  • No garantiza la veracidad de las aptitudes de los candidatos ni la existencia real del puesto ofrecido.
  • No garantiza la contratación efectiva ni interviene en las entrevistas o procesos de selección.
  • No asume carácter de patrón, patrón sustituto o intermediario laboral en términos de la Ley Federal del Trabajo, siendo la relación laboral una exclusividad entre el Anfitrión y el postulante, tenga o no cuenta en Andrômeda.
• 15.3. Protección de Datos de los Postulantes: Al postularse, el Explorador acepta que sus datos de contacto y currículum sean compartidos con el Anfitrión. El Anfitrión asume la figura de Responsable del tratamiento de estos datos en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, obligándose a utilizarlos únicamente para fines de reclutamiento y a destruirlos una vez concluido el proceso, exonerando a ANDRÔMEDA de cualquier mal uso de dicha información.
• 15.4. Prohibición de Cobros y No Discriminación: El Anfitrión tiene prohibido solicitar cualquier tipo de pago, depósito o contraprestación económica a los Exploradores como condición para postularse a una vacante o avanzar en un proceso de selección. Asimismo, el Anfitrión se obliga a que sus ofertas de empleo sean inclusivas y no contengan criterios discriminatorios por razones de género, edad, religión o preferencia sexual, asumiendo la responsabilidad legal exclusiva ante cualquier queja presentada por actos de discriminación en la oferta laboral.

16. MÓDULO DE CHATBOT CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

• 16.1. Funcionalidad y Conectividad con WhatsApp: El Anfitrión podrá habilitar en su perfil un Chatbot de Inteligencia Artificial con conectividad al servicio de mensajería WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.). Esta herramienta permite que los Exploradores y terceros realicen consultas y reservaciones de forma automatizada, procesando los mensajes mediante algoritmos de aprendizaje que actúan a nombre y representación del Anfitrión.
• 16.2. Presunción de Autoría y Validez de las Reservas: De conformidad con el Código de Comercio, se establece la presunción legal de que toda reserva o gestión realizada a través del chatbot proviene de un sistema programado por el Anfitrión o en su nombre. Por lo tanto, las confirmaciones de lugar o servicios emitidas por la IA tienen plena validez jurídica y obligan al Anfitrión a cumplir con lo pactado ante el Explorador o cualquier Usuario.
• 16.3. Tratamiento de Datos Personales y Sensibles: El Chatbot de IA podrá solicitar información al Usuario para perfeccionar la reserva, la cual podría incluir Datos Personales Sensibles (como preferencias de salud, alergias o requerimientos especiales). El Anfitrión reconoce y acepta que:
  • Él es el único Responsable legal de la configuración de la IA y del uso que se le dé a la información recabada en el chat.
  • Debe contar con un Aviso de Privacidad que informe explícitamente sobre el tratamiento de datos a través de sistemas automatizados, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
  • ANDRÔMEDA queda exenta de toda responsabilidad por fugas de información, respuestas inadecuadas de la IA o el mal uso de datos sensibles por parte del personal del Anfitrión.
• 16.4. Dependencia de Plataformas de Terceros (Meta): El servicio del chatbot depende de la infraestructura de WhatsApp. El Usuario acepta que ANDRÔMEDA no es responsable por suspensiones de cuenta de WhatsApp, fallas globales en los servidores de Meta o cambios en las API que inhabiliten el servicio de chat.
• 16.5. Resguardo de Conversaciones y Calidad: De conformidad con el Aviso de Privacidad, las comunicaciones realizadas a través del Chatbot de Inteligencia Artificial podrían ser grabadas y resguardadas íntegramente por ANDRÔMEDA para fines de análisis de calidad, seguridad de la transacción y seguimiento de incidentes. El Usuario acepta que estos registros sirvan como prueba documental en caso de controversias sobre los términos de una reserva o compra.

17. COMPRAS, PAGOS Y FACTURAS

• 17.1. Veracidad de los Datos de Registro: Para realizar cualquier pago de servicios o transacciones en el Catálogo Digital, el Usuario debe proporcionar información veraz, exacta y completa en su perfil de Cuenta. El Usuario se obliga a actualizar estos datos de forma inmediata; ANDRÔMEDA no será responsable por errores en la emisión de comprobantes o en el procesamiento de pagos derivados de información inexacta o desactualizada.
• 17.2. Suscripciones de Anfitrión y Tarifas: La Suscripción de Anfitrión tiene un costo de $380.00 MXN mensuales o una promoción de $3,800.00 MXN anuales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, estos montos representan el costo total e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
• 17.3. Comisiones por Transacción y Pasarela Stripe: En las ventas realizadas a través del Catálogo Digital, ANDRÔMEDA percibirá una comisión porcentual por cada transacción exitosa. El procesamiento de pagos y la dispersión de fondos se ejecutan a través de la infraestructura de Stripe, por lo que el Usuario queda sujeto adicionalmente a los términos y condiciones de dicho proveedor financiero.
• 17.4. RÉGIMEN DE FACTURACIÓN DIFERENCIADA: Dada la naturaleza de intermediación técnica de la plataforma, las obligaciones de expedir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) se dividen de la siguiente manera:
  • 17.4.1. Facturación de ANDRÔMEDA al Anfitrión: Por concepto de suscripción o comisiones de uso de plataforma, ANDRÔMEDA emitirá la factura electrónica correspondiente dentro de las 72 horas posteriores a la realización y confirmación del pago.
  • 17.4.2. Obligación de Solicitud por el Anfitrión: En caso de que, por motivos técnicos o administrativos, el sistema no emita o envíe el CFDI en el plazo señalado, el Anfitrión tiene la obligación irrenunciable de solicitarla proactivamente a través de los canales de soporte técnico dentro del mes calendario en que se realizó el pago.
  • 17.4.3. Deslinde por Omisión o Errores del Usuario: ANDRÔMEDA no se hará cargo, ni asumirá responsabilidad alguna, por la falta de emisión, errores en los datos o extemporaneidad de las facturas si estos derivan de la omisión, negligencia o falta de información fiscal completa y actualizada por parte del Anfitrión en el flujo de facturación del sistema.
  • 17.4.4. Facturación del Anfitrión al Explorador: En las transacciones comerciales directas (venta de bienes o servicios del catálogo), la obligación legal de emitir y entregar la factura fiscal recae exclusivamente en el Anfitrión como vendedor directo, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley del Impuesto al Valor Agregado.
• 17.5. Seguridad en Medios de Pago (PCI DSS): En cumplimiento con la Normatividad Mexicana, ANDRÔMEDA utiliza mecanismos de seguridad para garantizar que la información financiera permanezca cifrada durante su transferencia a Stripe, aplicando medidas equivalentes al estándar PCI DSS para la protección de los datos de las tarjetas.

18. ALCANCES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

• 18.1. Naturaleza como Proveedor Intermediario: ANDRÔMEDA actúa exclusivamente bajo la figura de Proveedor Intermediario tecnológico, de conformidad con la Normatividad Mexicana. El Usuario reconoce que la plataforma es un canal de conexión y que la relación jurídica de consumo se perfecciona directamente entre el Anfitrión (Tercero Proveedor) y el Explorador (Consumidor). Por lo tanto, el Anfitrión es el único responsable de la calidad, seguridad, higiene, veracidad de la publicidad y cumplimiento de las leyes aplicables al servicio físico o producto entregado en el Establecimiento.
• 18.2. Exclusión de Garantías Técnicas y "SaaS": Los servicios se proporcionan bajo el esquema de Software as a Service (SaaS) y en el estado en que se encuentran ("as is"). ANDRÔMEDA no garantiza el acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores técnicos. La plataforma queda exenta de responsabilidad por daños derivados de:
  • Fallas en proveedores de Internet, suministro eléctrico o redes de telecomunicaciones.
  • Interrupciones, cambios o caídas en las APIs de terceros, específicamente en la Integración con Google Calendar y los servicios de WhatsApp/Meta.
  • Errores en la Pasarela de Pago gestionada por Stripe, cuya operatividad se rige por sus propios estándares de seguridad.
• 18.3. Deslinde sobre Contenidos e Inteligencia Artificial: ANDRÔMEDA no será responsable por la información cargada por los Anfitriones en el Catálogo Digital o el Módulo de Vacantes. Asimismo, se establece que el Chatbot de Inteligencia Artificial opera con base en los datos proporcionados por el Anfitrión; cualquier respuesta errónea, imprecisa o que cause una confusión comercial será responsabilidad del emisor del mensaje de datos (el Anfitrión) de conformidad con el Código de Comercio.
• 18.4. Limitación de Responsabilidad Civil y Daños: Salvo lo previsto imperativamente en la Ley Federal de Protección al Consumidor, ANDRÔMEDA y sus accionistas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. En aquellos casos donde la legislación mexicana prohíba la exclusión total de responsabilidad, la indemnización total a cargo de ANDRÔMEDA estará limitada a una cantidad máxima de cincuenta dólares estadounidenses ($50 USD) o su equivalente en moneda nacional.
• 18.5. Protección de "Puerto Seguro" (Safe Harbor): En cumplimiento con la Ley Federal del Derecho de Autor, ANDRÔMEDA no será responsable por las infracciones a derechos de autor cometidas por sus Usuarios (como fotos de catálogo sin licencia), siempre que la plataforma mantenga activo el Procedimiento de Reporte y Retiro establecido en estas políticas y actúe de forma expedita ante notificaciones de terceros.

19. DISPOSICIONES FINALES: MODIFICACIONES, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

• 19.1. Facultad de Modificación y Actualización: ANDRÔMEDA se reserva el derecho irrestricto de modificar, adicionar o actualizar estas Políticas en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas, cambios en la funcionalidad de la plataforma o requerimientos técnicos. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sistema de Información y se informará al Usuario a través de notificaciones Push o correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de una modificación constituye la aceptación tácita de los nuevos términos por parte del Usuario.
• 19.2. Validez de las Comunicaciones y Mensajes de Datos: Las partes acuerdan que todas las notificaciones, avisos y comunicaciones realizadas a través del correo electrónico registrado, la aplicación móvil o el Chatbot de Inteligencia Artificial vía WhatsApp, constituyen Mensajes de Datos con plena validez jurídica, fuerza obligatoria y valor probatorio conforme a los artículos 80, 89 y 89 BIS del Código de Comercio. Se presumirá que tales mensajes han sido expedidos cuando ingresen a un sistema de información que no esté bajo el control del emisor.
• 19.3. Divisibilidad e Integridad del Contrato: Si cualquier disposición de estas Políticas es declarada nula, inválida o inejecutable por un tribunal o autoridad competente, dicha determinación no afectará la validez del resto de las cláusulas, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto de conformidad con el Código Civil Federal. Estas Políticas, junto con el Aviso de Privacidad y los contratos específicos con Anfitriones, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y la plataforma.
• 19.4. Ley Aplicable: Este acuerdo se rige íntegramente por las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley del Impuesto al Valor Agregado.
• 19.5. Jurisdicción, Renuncia a Fuero y Justicia Alternativa: Para la interpretación y cumplimiento de estas Políticas, las partes convienen sujetarse a:
  • 19.5.1. Justicia Alternativa: Antes de acudir a instancias judiciales, las partes procurarán resolver sus controversias mediante los procedimientos de mediación o arbitraje previstos en la Ley de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias para el Estado Libre y Soberano de Puebla ante el centro estatal correspondiente.
  • 19.5.2. Sometimiento y Renuncia: El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, sometiéndose exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, México.
  • 19.5.3. Derechos del Explorador: No obstante lo anterior, los Exploradores conservan su derecho irrenunciable de designar a la Procuraduría Federal del Consumidor como árbitro o acudir a sus procedimientos conciliatorios ante cualquier incumplimiento de los Terceros Proveedores o de la plataforma, en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• 19.6. Versión Prevaleciente: En caso de que estas Políticas sean traducidas a idiomas distintos al español, la versión en idioma español será la única legalmente vinculante y la que prevalecerá para efectos de interpretación judicial o administrativa.