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Políticas Generales de Uso - Andromeda

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GENERAL DE ANDRÔMEDA


1. CONDICIONES GENERALES

Bienvenido a ANDROMEDA ENTORNO DIGITAL S. A. DE C. V. (en adelante "ANDRÔMEDA"). Las presentes políticas constituyen el contrato de adhesión que regula el acceso y uso de nuestra plataforma, la cual incluye el Sitio Web, aplicaciones móviles, el Mapa de Negocios, Catálogo Digital, el Módulo de Encuestas y demás servicios prestados a través de cualquier medio electrónico, óptico o tecnología similar.

ANDRÔMEDA actúa como un Proveedor Intermediario, operando un Sistema de Información mediante el cual facilita la conexión entre Anfitriones y Exploradores para realizar transacciones comerciales, servicios de reserva y gestión de listas de espera. El uso de esta plataforma implica la aceptación plena de estos términos por parte de todos los Usuarios (Anfitriones, Exploradores y Operadores), los cuales se rigen por los principios de neutralidad tecnológica, autonomía de la voluntad y equivalencia funcional establecidos en la legislación mercantil vigente.

El acceso a las funciones de administración para los Anfitriones requiere el pago de una suscripción mensual o anual, mientras que los Operadores actúan bajo la cuenta y representación del Anfitrión que los habilite. ANDRÔMEDA se reserva el derecho de actualizar estas políticas para reflejar cambios legales o innovaciones en el servicio, notificando a los usuarios para su debida aceptación a través del propio sistema.


2. DEFINICIONES

Para efectos de estas políticas, se entenderá por:

    • ANDRÔMEDA: Concepto de negocio y portal de comercio electrónico B2P (Business to Person) y B2B (Business to Business) operado por Andromeda Entorno Digital S.A. de C.V..
    • Anfitrión (HOST): Persona física o moral dedicada a la prestación de servicios o venta de productos, que se registra en la plataforma para ofrecer sus servicios a los Exploradores y es responsable de la gestión de sus Establecimientos y sus Operadores.
    • Explorador (EXPLORER): Persona física o moral que utiliza la plataforma como destinatario final (Consumidor) para realizar búsquedas, consultas en el Mapa de Negocios, participar en el Módulo de Encuestas, realizar reservas o unirse a listas de espera.
    • OPERADOR: Usuario con acceso limitado, creado y autorizado por un Anfitrión para llevar a cabo la gestión operativa de un Establecimiento dentro de la plataforma, actuando siempre en nombre y por cuenta del Anfitrión principal.
    • CATÁLOGO DIGITAL: Herramienta electrónica donde el Anfitrión muestra de manera detallada sus productos o servicios, incluyendo precios, descripciones y fotografías.
    • CUENTA: Perfil único creado por un Usuario (Anfitrión o Explorador) mediante credenciales confidenciales para acceder a servicios personalizados.
    • ESTABLECIMIENTO: Local comercial físico del Anfitrión registrado en la plataforma para la prestación de servicios.
    • LISTA DE ESPERA: Servicio de fila virtual que permite al Explorador registrarse cuando no hay disponibilidad inmediata en un Establecimiento .
    • MAPA DE NEGOCIOS: Herramienta de geolocalización interactiva que permite a los Usuarios visualizar y ubicar los Establecimientos de los Anfitriones participantes .
    • MÓDULO DE ENCUESTAS: Sistema de retroalimentación donde los Exploradores califican su experiencia y los Anfitriones recopilan información estadística para la mejora de sus servicios .
    • RESERVA: Apartado de un espacio físico en un Establecimiento para una fecha y hora determinadas, identificado mediante un código QR o similar .
    • SUSCRIPCIÓN DE ANFITRIÓN: Pago obligatorio para que los Anfitriones mantengan activo su registro. El costo es de $380.00 MXN mensuales o una promoción de $3,800.00 MXN anuales (equivalente al ahorro de dos mensualidades). Este pago aplica exclusivamente a Anfitriones .
    • USUARIO (USER): Término genérico que engloba a Anfitriones, Exploradores y Operadores que interactúan con el Sistema de Información de ANDRÔMEDA .

3. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder a los Servicios, hacer uso de los mismos o al realizar una acción positiva de aceptación (como hacer clic en el botón "Crear Cuenta") dentro de la plataforma ANDRÔMEDA, el Usuario (Anfitrión, Explotador u Operador) manifiesta su consentimiento expreso y reconoce haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Políticas. Esta aceptación constituye el perfeccionamiento del acuerdo de voluntades mediante el uso de medios electrónicos, de conformidad con los artículos 80 y 89 del Código de Comercio y el 1803 del Código Civil Federal.

    • 3.1. Requisitos de Capacidad y Mayoría de Edad. El Usuario manifiesta y garantiza que cuenta con la plena capacidad jurídica para contratar y obligarse en los términos aquí descritos. En particular, declara ser mayor de edad según la legislación mexicana, requisito indispensable para el uso de la plataforma, el Mapa de Negocios, el Módulo de Encuestas o la adquisición de servicios restringidos por edad que pudieran ofrecer los Anfitriones.
    • 3.2. Mecanismos de Aceptación Diferenciada. De acuerdo con la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, la aceptación de estos términos y condiciones será un proceso independiente y diferenciado de cualquier otro consentimiento que se requiera para el tratamiento de datos personales, asegurando que el Usuario tenga claridad sobre las obligaciones contractuales que asume antes de realizar cualquier transacción.
    • 3.3. Derecho de Revocación para Exploradores. En cumplimiento con la LFPC, los Exploradores cuentan con el derecho de revocar su consentimiento sin responsabilidad ni justificación alguna dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la firma del contrato o la aceptación del servicio, siempre que el servicio no haya sido consumido o falten menos de diez días para su prestación física. Para el caso de las Suscripciones de Anfitrión, dada su naturaleza de servicio de ejecución inmediata para visibilidad comercial, aplicarán las reglas de cancelación específicas del apartado de pagos.
    • 3.4. Actualizaciones y Notificaciones. ANDRÔMEDA se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Políticas en cualquier momento para reflejar innovaciones tecnológicas o cambios legales. El Usuario se obliga a revisar este documento periódicamente; el uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión vigente en ese momento.

4. EL USUARIO Y ANDROMEDA ESTÁN DE ACUERDO EN QUE:

    • 4.1. Tratamiento de Información y Privacidad. Al utilizar los Servicios de ANDRÔMEDA, el Usuario acepta que la plataforma recopile información de manera directa y genere datos relativos a su dispositivo y navegación para proporcionar y personalizar la experiencia. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, dicho tratamiento se sujetará estrictamente a las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad, el cual es un documento independiente a estas políticas . ANDRÔMEDA utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la prestación de servicios, pudiendo el Usuario deshabilitarlas conforme a las instrucciones del sistema, reconociendo que esto puede limitar ciertas funciones.
    • 4.2. Integridad de la Cuenta y Presunción de Autoría. Cada Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso . De conformidad con el Artículo 90 del Código de Comercio, se presumirá que todo Mensaje de Datos o acción realizada desde una cuenta (incluyendo las gestiones de los Operadores autorizados por un Anfitrión) proviene del titular de dicha cuenta. El Usuario se obliga a notificar a ANDRÔMEDA de inmediato sobre cualquier uso no autorizado; en cualquier caso, ANDRÔMEDA no será responsable por pérdidas derivadas de dicha omisión .
    • 4.3. Licencia de Uso Limitada y Propiedad Intelectual. ANDRÔMEDA otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, temporal y revocable para acceder a la plataforma, el Mapa de Negocios, el Módulo de Encuestas y el Catálogo Digital en dispositivos compatibles. El software y los contenidos de la plataforma son obras protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor . Queda estrictamente prohibida la reproducción, ingeniería inversa, desensamblaje o cualquier proceso de monitorización (scraping) no autorizado expresamente.
    • 4.4. Alcance como Proveedor Intermediario. ANDRÔMEDA actúa exclusivamente como un Proveedor Intermediario tecnológico . Por lo tanto, los Anfitriones son los únicos responsables de la veracidad de la información en su Catálogo Digital, de la disponibilidad real de sus lugares y de la calidad de sus servicios. El Usuario exonera a ANDRÔMEDA de cualquier reclamación, daño o lesión derivada de la interacción física en el Establecimiento o del incumplimiento de las condiciones ofrecidas por el Anfitrión.
    • 4.5. Seguridad y Exclusión de Garantías Técnicas. El Usuario reconoce que el acceso a Internet y el uso de equipos adecuados son su total responsabilidad. ANDRÔMEDA no garantiza el acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores o virus, y queda exento de responsabilidad por fallas en sistemas de telecomunicaciones, suministro eléctrico o actos de terceros que inhabiliten el Sistema de Información.
    • 4.6. Facultad de Moderación y Suspensión. ANDRÔMEDA se reserva el derecho de bloquear, editar, censurar, remover contenido o suspender cuentas de forma inmediata y sin necesidad de notificación previa si detecta conductas abusivas, fraudulentas, violatorias de derechos de autor o que contravengan estas Políticas. En el caso de los Exploradores, incurrir en cuatro situaciones de "no presentación" (no-show) en un periodo de 12 meses será causa de suspensión de la cuenta.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO CON RELACIÓN A LAS TRANSACCIONES

    • 5.1. Gastos, Costas y Obligaciones Fiscales. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva de todos los gastos, costas, tasas e impuestos que se deriven del uso de los Servicios de ANDRÔMEDA y de las transacciones comerciales realizadas a través del Sistema de Información. En particular, los Anfitriones son responsables de cumplir con sus obligaciones tributarias derivadas de la venta de productos o servicios conforme a la legislación fiscal vigente .
    • 5.2. Confidencialidad y Presunción de Transacciones Vinculantes. Los datos de acceso comunicados al Usuario son para uso estrictamente personal y deben tratarse con confidencialidad . Se presumirá que todo Mensaje de Datos o transacción realizada mediante el uso de claves o contraseñas proviene del titular de la cuenta . En consecuencia, dichas transacciones tendrán carácter vinculante y el Usuario no podrá desconocer las obligaciones contraídas a través de su cuenta, salvo que haya notificado previamente el robo o extravío de sus credenciales . El Usuario se obliga a modificar sus contraseñas con regularidad para mitigar riesgos de acceso no autorizado.
    • 5.3. Responsabilidad por Daños y Negligencia. El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como de los daños consecuentes, que pudiera ocasionar a ANDRÔMEDA, a otros Usuarios o a terceros, derivados de negligencia grave, dolo o intención ilegal en el uso de la plataforma.
    • 5.4. Garantía sobre Contenidos de Usuario y Propiedad Intelectual. El Usuario manifiesta y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos de Usuario (textos, imágenes del Catálogo Digital, reseñas en el Módulo de Encuestas, etc.) que envíe o publique en la plataforma . En términos de la Ley Federal del Derecho de Autor, el Usuario garantiza que dichos contenidos son creaciones originales o cuenta con las licencias necesarias para su divulgación y explotación. Asimismo, garantiza que la explotación de dichos contenidos por parte de ANDRÔMEDA, sus socios y licenciantes :
      • No incumplirá estas Políticas ;
      • No infringirá derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o intimidad ;
      • No ocasionará perjuicios a ninguna persona o entidad .
    • 5.5. Exoneración y Defensa Legal (Indemnidad). El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo, indemnizar y, si así lo solicita ANDRÔMEDA, defender a la empresa, a sus filiales y a sus respectivos representantes, empleados y accionistas frente a cualquier demanda, reclamación o sanción administrativa que se derive de:
      • Los Contenidos de Usuario enviados por él;
      • El uso indebido de los Servicios;
      • Cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de este contrato. Esta Sobres obligación de indemnidad subsistirá incluso después de la terminación de la relación jurídica entre el Usuario y ANDRÔMEDA.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

    • 6.1. Titularidad de los Contenidos de ANDRÔMEDA. Las características, software, interfaces, códigos fuente, diseños, el Mapa de Negocios, el Módulo de Encuestas y todos los materiales mostrados a través de los Servicios están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial mexicanas y tratados internacionales. Los Contenidos de ANDRÔMEDA son propiedad exclusiva de la empresa, sus socios o licenciantes, con la finalidad de posibilitar el uso autorizado de la plataforma. Los programas de computación y las bases de datos de la plataforma se protegen en los mismos términos que las obras literarias.
    • 6.2. Restricciones de Uso y Licencia Limitada. ANDRÔMEDA otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva y revocable para acceder a los Servicios. Salvo lo establecido expresamente, no se otorga ninguna licencia para otros fines. Queda estrictamente prohibida la reproducción, ingeniería inversa, procesos para revertir la ingeniería, desensamblaje o monitorización (scraping) de cualquier parte de los Servicios, constituyendo un incumplimiento grave que faculta a ANDRÔMEDA para ejercer acciones civiles y penales.
    • 6.3. Derechos sobre Signos Distintivos. No se otorga ningún derecho o interés sobre las marcas, logotipos, avisos comerciales o tipografías de ANDRÔMEDA o de terceros. Cualquier uso no autorizado que induzca a error o confusión con una reserva de derechos protegida constituye una infracción en materia de comercio.

7. MATERIAL PUBLICITARIO

    • 7.1. Responsabilidad de Terceros y Veracidad. El Usuario reconoce que la plataforma puede contener información, anuncios y Material Publicitario de terceros patrocinadores. En cumplimiento con la normatividad, toda publicidad debe ser veraz, clara y exenta de textos o imágenes que induzcan a error o confusión por ser engañosas o abusivas. Los publicistas y los Anfitriones son los únicos responsables de asegurar que su material cuente con los permisos y licencias de propiedad intelectual necesarios.
    • 7.2. Exclusión de Responsabilidad por Publicidad. ANDRÔMEDA actúa como un Proveedor Intermediario y no es responsable de errores, inexactitudes o del cumplimiento de las ofertas contenidas en los materiales publicitarios de terceros. Cualquier reclamación derivada de la publicidad deberá ser resuelta directamente entre el Usuario y el anunciante. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario tiene el derecho de exigir no ser molestado con publicidad dirigida y de inscribirse en los registros públicos para evitar avisos comerciales.

8. CRÉDITOS Y PROMOCIONES

    • 8.1. Mecanismos de Promoción. ANDRÔMEDA informará a los Usuarios registrados sobre promociones y oportunidades comerciales mediante medios electrónicos, notificaciones Push directamente en sus dispositivos o mensajería instantánea. Se consideran promociones las prácticas que ofrecen bienes o servicios con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien diverso, de forma gratuita o a precio reducido.
    • 8.2. Vigencia y Condiciones Particulares. Toda promoción u oferta indicará sus condiciones, plazo de duración o volumen de servicios ofrecidos; de no fijarse estos, se presumirán indefinidos hasta que se revoquen públicamente . Es responsabilidad del Usuario revisar las condiciones particulares de cada promoción antes de su aceptación. En caso de que ANDRÔMEDA o el Anfitrión no cumplan con lo ofrecido en la promoción, el Usuario podrá exigir el cumplimiento, aceptar un servicio equivalente o la rescisión del contrato con la bonificación correspondiente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
    • 8.3. Servicios de Pago y Monederos Electrónicos. Dependiendo de la funcionalidad, se podrán ofrecer tarjetas de regalo y vales electrónicos. Para el uso de estos Servicios de Pago, el Usuario deberá contar con una cuenta activa y proporcionar datos veraces de un medio de pago válido, cuya información será tratada bajo estándares de seguridad para garantizar que permanezca cifrada durante su transferencia.

9. INFORMACIÓN SOBRE SERVICIOS

    • 9.1. Carácter Ilustrativo de los Contenidos. La información, fotografías, vídeos, reseñas, nombres comerciales, slogans y demás elementos de comunicación publicados en la plataforma de ANDRÔMEDA se proporcionan con fines descriptivos e ilustrativos . El Usuario reconoce que, debido a la naturaleza de los servicios prestados por terceros, pueden existir variaciones menores entre el material gráfico mostrado y el servicio o producto recibido físicamente en el Establecimiento .
    • 9.2. Veracidad y Verificabilidad de la Información. En cumplimiento con la normatividad, toda la información relativa a los servicios debe ser veraz, clara y comprobable . ANDRÔMEDA, en su carácter de Proveedor Intermediario, manifiesta que la información contenida en el Catálogo Digital es proporcionada y actualizada directamente por los Anfitriones, quienes son los únicos responsables de su exactitud e integridad.
    • 9.3. Deslinde de Responsabilidad como Intermediario. ANDRÔMEDA no garantiza que la información proporcionada por terceros esté libre de errores u omisiones, por lo que no será responsable de daños directos o indirectos derivados de inexactitudes en el contenido cargado por los Anfitriones . En caso de discrepancias entre la información de la plataforma y la realidad del servicio, el Explorador deberá realizar la reclamación correspondiente de manera directa ante el Anfitrión, quien asume la responsabilidad comercial de cumplir con lo ofrecido .
    • 9.4. Uso de Marcas y Propiedad Industrial. La exhibición de marcas, avisos comerciales o signos distintivos de terceros dentro de la plataforma se realiza bajo el amparo de los contratos de servicio con los Anfitriones y con el único fin de identificar los servicios ofrecidos . Queda prohibido el uso de estos materiales de forma que induzca a confusión o constituya competencia desleal.

10. DISPONIBILIDAD Y ADQUISICIÓN DE SERVICIOS

    • 10.1. Sujeción a Disponibilidad e Información de Terceros. Todos los servicios ofrecidos a través de ANDRÔMEDA están sujetos a las existencias y disponibilidad real informada por los Anfitriones participantes . El tiempo para confirmar una Reserva o unirse a una Lista de Espera se determinará al momento de la solicitud, basándose exclusivamente en la información que los establecimientos faciliten al Sistema de Información . ANDRÔMEDA, en su carácter de Proveedor Intermediario, no tiene control sobre la asignación física real ni garantiza la disponibilidad final del espacio solicitado .
    • 10.2. Confirmación y Mensajes de Datos. Tras realizar una solicitud de reserva o inclusión en la lista de espera, ANDRÔMEDA enviará una confirmación al Explorador mediante correo electrónico, SMS o el medio electrónico que la plataforma designe . Estos mensajes de datos tienen plena validez legal y constituyen el comprobante de la transacción electrónica .

10.3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y RENOVACIÓN

La plataforma de ANDRÔMEDA distingue dos tipos de cancelación según la naturaleza del servicio y el tipo de Usuario :

    • 10.3.1. Cancelación de Reservas (Para el Explorador). Si el servicio ofrecido por un establecimiento no satisface al Explorador), éste podrá solicitar la cancelación de su reserva a través del Sistema de Información . El Explorador reconoce y acepta que:
      • Sujeción a Políticas del Tercero: Al realizar una reserva, el Explorador se obliga a cumplir con las políticas, términos y condiciones de cancelación específicos que el Anfitrión haya establecido para su Establecimiento .
      • Plazo de Cancelación General: Sin perjuicio de lo anterior, es obligación del Usuario realizar la cancelación con un mínimo de 30 minutos de antelación a la hora señalada a través de la App o Sitio Web .
      • Derecho de Revocación Legal: El Explorador cuenta con cinco (5) días hábiles tras la aceptación del servicio para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. Este derecho no será aplicable si el servicio ya ha sido consumido o si la fecha de prestación física se encuentra a diez días hábiles o menos de la orden de compra.
    • 10.3.2. Cancelación de Suscripciones (Para el Anfitrión). La Suscripción de Anfitrión es un servicio de visibilidad comercial y acceso a herramientas de gestión que opera bajo un esquema de prepago mensual o anual. El Anfitrión acepta que:
      • Efecto de la Cancelación: La solicitud de cancelación por parte del Anfitrión actuará exclusivamente como una revocación de la autorización para la autorrenovación del siguiente periodo de cobro.
      • Vigencia del Periodo Pagado: Una vez realizado el pago de la suscripción (mensual de $380.00 MXN o anual de $3,800.00 MXN), el servicio permanecerá activo y vigente hasta que culmine el tiempo específico ya pagado. ANDRÔMEDA no realiza reembolsos proporcionales por tiempos no utilizados dentro de un periodo ya liquidado, salvo por el ejercicio del derecho de revocación inicial conforme a la ley.
      • Perfeccionamiento Electrónico: La cancelación o modificación de la suscripción se perfecciona en el momento en que el Sistema de Información recibe la instrucción del Usuario, conforme a los artículos 80 y 89 del Código de Comercio .
    • 10.4. Verificación de Medios de Pago y Cargos Temporales. Para acceder a servicios con costo o garantizar reservas, el Usuario deberá proporcionar un medio de pago válido . El Usuario autoriza que las instituciones bancarias realicen un cargo temporal de verificación para confirmar la validez de los datos proporcionados . Dicho monto será anulado automáticamente por el banco emisor tras la verificación . ANDRÔMEDA no se responsabiliza por los cargos derivados de la falta de cancelación oportuna conforme a la política del establecimiento aceptada por el Usuario al momento de la reserva.
    • 10.5. Política de Inasistencia ("No-Show"). El incumplimiento de una reserva sin cancelación previa facultará a ANDRÔMEDA para registrar un "No-Show" en la cuenta del Usuario . Al usar estos servicios, el Usuario acepta recibir notificaciones electrónicas de inasistencia. La Cuenta será suspendida si el Usuario acumula cuatro (4) "No-Shows" en un periodo de 12 meses. En caso de error en la notificación, el Usuario deberá reportarlo para recibir instrucciones sobre el mecanismo de aclaración, reconociendo que ANDRÔMEDA conserva la facultad discrecional de determinar el estatus de inasistencia con base en el reporte del Anfitrión.
    • 10.6. Gestión de Lista de Espera Virtual. El Usuario podrá retirarse de una fila virtual gestionando su posición desde la plataforma. En caso de falta de puntualidad al momento en que el Establecimiento asigne el lugar, el Anfitrión podrá reasignar dicha posición a otros usuarios o excluir al Explorador de la lista de espera definitivamente.

11. CATÁLOGO DIGITAL

    • 11.1. Definición y Propiedad Intelectual. El Catálogo Digital es una herramienta tecnológica propiedad de ANDRÔMEDA que permite visualizar la oferta de productos y servicios de los Anfitriones. El diseño, estructura, interfaz y código de programación del catálogo están protegidos como programas de computación y bases de datos. Su uso se otorga bajo una licencia personal, limitada y no comercial.
    • 11.2. Responsabilidad de la Información (Veracidad). En cumplimiento con el artículo 32 de la LFPC y el numeral 5.1.7 de la NMX-COE-001-SCFI-2018, se establece que:
      • Carga de Datos: Los Anfitriones (o sus Operadores) son los únicos responsables de cargar, actualizar y garantizar la exactitud de la información, precios, descripciones, fotografías, ingredientes y alérgenos.
      • Intermediación: ANDRÔMEDA actúa exclusivamente como un Proveedor Intermediario tecnológico. ANDRÔMEDA No verifica ni garantiza la información nutricional o la ausencia de alérgenos, por lo que los Exploradores con restricciones alimentarias deben verificar los datos directamente con el Establecimiento antes de consumir.
    • 11.3. Especificaciones y Variaciones. El catálogo debe mostrar el monto total a pagar en moneda nacional (Peso Mexicano). El Usuario reconoce que las imágenes y descripciones son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores frente al producto físico recibido en el establecimiento.
    • 11.4. Sistema de Opiniones y Reseñas. El Catálogo Digital permite a los Exploradores calificar los servicios y publicar reseñas basadas en su experiencia. Estas opiniones son responsabilidad exclusiva de quien las emite y no representan la postura de ANDRÔMEDA.
    • 11.5. Productos Restringidos (Alcohol y Tabaco). El acceso al Catálogo Digital es exclusivo para mayores de edad. El Anfitrión es el único responsable de dar cumplimiento a las leyes estatales y federales relativas a la venta y suministro de bebidas alcohólicas o productos de tabaco, incluyendo la verificación física de la mayoría de edad del Explorador al momento de la prestación del servicio.

12. MAPA DE NEGOCIOS

    • 12.1. Funcionalidad y Geolocalización. El Mapa de Negocios es una función interactiva disponible en la aplicación móvil y el sitio web que utiliza cálculos de geolocalización y posicionamiento estimado para mostrar los Establecimientos cercanos a la zona del Usuario . El sistema organiza la visualización de los negocios con base en criterios de distancia, preferencias del Usuario, categorías o una ponderación administrativa a la entera discreción de ANDRÔMEDA .
    • 12.2. Privacidad y Tratamiento de Ubicación. En cumplimiento con la LFPDPPP, ANDRÔMEDA manifiesta que el procesamiento de datos de ubicación tiene como única finalidad la prestación del servicio de localización de negocios cercanos . Se garantiza al Usuario que:
      • No se comparte la ubicación con terceros ajenos a la operación técnica necesaria del mapa .
      • El personal de ANDRÔMEDA no tiene la capacidad técnica ni la autorización para rastrear la ubicación exacta o el historial de movimientos de ningún Usuario o dispositivo en tiempo real .
      • El Usuario podrá deshabilitar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo, reconociendo que esto inhabilitará la función del Mapa .
    • 12.3. Veracidad del Posicionamiento y Deslinde. La ubicación de los negocios en el mapa es una referencia visual basada exclusivamente en la dirección proporcionada por los Anfitriones al momento de crear su perfil . De conformidad con el Artículo 90 del Código de Comercio, la veracidad de dicha información es responsabilidad del emisor (el Anfitrión). ANDRÔMEDA no se hace responsable por errores, inexactitudes en el posicionamiento o desactualización de los domicilios físicos reportados por los Anfitriones .

13. MÓDULO DE ENCUESTAS Y GENERACIÓN DE PERFILES

    • 13.1. Naturaleza del Servicio. El Módulo de Encuestas permite a los Anfitriones generar bancos de preguntas personalizados para recabar información estadística de Exploradores y terceros no registrados . ANDRÔMEDA actúa únicamente como proveedor de la infraestructura tecnológica y no se hace responsable de las respuestas o el contenido de las opiniones vertidas, las cuales son responsabilidad exclusiva de quien las emite .
    • 13.2. Responsabilidad sobre Datos Personales. En caso de que el Anfitrión recabe datos personales a través de las encuestas, este asume la figura de Responsable en términos de la LFPDPPP . El Anfitrión deberá contar con su propio aviso de privacidad y cumplir con los principios de licitud y finalidad previstos en la ley.
    • 13.3. Análisis de Comportamiento y Generación de Perfiles. El Usuario reconoce y acepta que ANDRÔMEDA podrá utilizar la información recopilada a través de las encuestas, el uso del Mapa de Negocios y la interacción general con la plataforma para realizar una Generación de perfiles. Esta actividad tiene como finalidad :
      • Analizar y predecir preferencias personales e intereses del Usuario.
      • Personalizar las recomendaciones de establecimientos y publicidad.
      • Optimizar la ponderación de negocios mostrados en el mapa.
    • 13.4. Mecanismos de Consentimiento y Oposición. En cumplimiento con el numeral 5.4.1 de la NMX-COE-001-SCFI-2018, ANDRÔMEDA garantiza que:
      • Información: El tratamiento para fines de perfilamiento se detallará de forma clara en el Aviso de Privacidad.
      • Consentimiento Diferenciado: Se pondrá a disposición del Usuario un mecanismo técnico para que otorgue su consentimiento expreso antes de iniciar el uso de sus datos para estos fines, de forma independiente a la aceptación de estas Políticas.
      • Derecho de Oposición: El Usuario podrá revocar su consentimiento o inscribirse en los listados de exclusión de la plataforma en cualquier momento para dejar de ser objeto de perfilamiento publicitario, conforme a la LFPC y la LFPDPPP.

14. COMPRAS, PAGOS Y FACTURAS

    • 14.1. Veracidad de los Datos de Registro. Para realizar cualquier pago de servicios o productos dentro de la plataforma, el Usuario debe proporcionar información veraz, exacta y completa en el formulario de registro (los “Datos de Registro”). El Usuario se obliga a actualizar estos datos de forma inmediata ante cualquier cambio; ANDRÔMEDA no será responsable de errores en la facturación o en el procesamiento de pagos derivados de información inexacta o desactualizada proporcionada por el Usuario.
    • 14.2. Suscripciones de Anfitrión y Precios. La Suscripción de Anfitrión tiene un costo de $380.00 MXN mensuales o una promoción de $3,800.00 MXN anuales (equivalente al ahorro de dos mensualidades). En cumplimiento con el artículo 7 BIS de la LFPC, estos montos son totales e incluyen los impuestos correspondientes .
    • 14.3. Derecho de Revocación y Reembolsos. Los Usuarios podrán solicitar la devolución o reembolso del pago realizado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la transacción .
      • Cancelación sin motivo: Procederá dentro del plazo legal de 5 días sin necesidad de justificación.
      • Cancelación con motivo: Procederá fuera del plazo legal únicamente por incumplimientos imputables a ANDRÔMEDA o terceros asociados, sujeto a un dictamen en un plazo no mayor a 15 días. Los reembolsos aprobados se acreditarán en un plazo de cinco (5) días hábiles tras la notificación o dictamen correspondiente.
    • 14.4. Facturación Electrónica. En caso de solicitar la factura electrónica (CFDI) se emitirá en formatos PDF y XML a más tardar 72 horas después de realizado el pago. Es indispensable contar con los Datos de Registro completos; de lo contrario, la factura solo podrá solicitarse durante el mes calendario en que se realizó la compra. Si existen errores en la factura, el Usuario deberá reportarlo dentro del mismo mes para su corrección.
    • 14.5. Seguridad en Medios de Pago. ANDRÔMEDA utiliza mecanismos de seguridad para garantizar que la información financiera permanezca cifrada durante su transferencia a los procesadores de pago. En cumplimiento con la NMX-COE-001-SCFI-2018, se aplican medidas equivalentes al estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para la protección de los datos de las tarjetas .

15. ALCANCES Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE ANDRÔMEDA

    • 15.1. Naturaleza como Proveedor Intermediario. ANDRÔMEDA actúa exclusivamente como un Proveedor Intermediario tecnológico. En consecuencia, los Anfitriones son los únicos responsables de sus interacciones con los Exploradores, así como de la calidad, seguridad, legalidad y cumplimiento de los servicios ofrecidos en sus Establecimientos. El Usuario exonera a ANDRÔMEDA de cualquier reclamación, lesión, enfermedad o daño derivado de la visita física al establecimiento o del consumo de sus productos .
    • 15.2. Exclusión de Garantías Técnicas. El Usuario reconoce que accede a los Servicios bajo su propio riesgo y que estos se proporcionan "tal cual" (as is). ANDRÔMEDA no garantiza el acceso ininterrumpido ni la ausencia de errores en el Sistema de Información, y queda exento de responsabilidad por:
      • Fallas en el sistema de telecomunicaciones, suministro eléctrico o proveedores de Internet .
      • Virus o software malicioso contraído por el uso de la plataforma .
      • Retrasos inherentes al uso de sistemas de comunicación electrónica .
    • 15.3. Limitación de Responsabilidad Civil. Salvo por lo previsto expresamente en la legislación aplicable, ANDRÔMEDA y su personal no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o emergentes derivados del uso de la plataforma o de la conducta de terceros. En caso de que la ley prohíba la exclusión total de responsabilidad por daños directos, la responsabilidad de ANDRÔMEDA estará limitada en todo momento a una cantidad máxima de cincuenta dólares estadounidenses ($50 USD) o su equivalente en moneda nacional.
    • 15.4. Vínculos a Terceros. La plataforma puede contener hipervínculos a sitios gestionados por terceros . ANDRÔMEDA no ejerce control sobre dichos sitios ni aprueba su contenido, por lo que no asume responsabilidad alguna por los daños o pérdidas que se deriven de su uso .

16. MODIFICACIONES AL SITIO WEB Y APLICACIÓN MÓVIL

    • 16.1. Facultad de Modificación. ANDRÔMEDA se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar, retirar o añadir partes del Sistema de Información, sus Servicios y contenidos en cualquier momento. Estas modificaciones pueden incluir cambios en las funcionalidades del Mapa de Negocios, el Módulo de Encuestas, Catálogo, las condiciones de las Suscripciones, o cualesquiera otras.
    • 16.2. Procedimiento de Notificación y Aceptación. Toda actualización será notificada a través de la plataforma o mediante los mecanismos de comunicación registrados. Conforme a las disposiciones legales del país, se pondrá a disposición del Usuario la versión actualizada para su consulta previa. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituirá una manifestación de la voluntad de aceptación de las nuevas Políticas, de conformidad con el artículo 80 del Código de Comercio.
    • 16.3. Derecho de Oposición. Si el Usuario no acepta las modificaciones, su único recurso consistirá en dejar de utilizar los Servicios y, en su caso, cancelar su cuenta, lo cual implicará la revocación inmediata de sus accesos. Para los Anfitriones, el servicio pagado seguirá vigente hasta el término del periodo contratado sin derecho a autorrenovación bajo los términos anteriores.

17. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier cláusula o disposición de las presentes Políticas sea declarada inválida, ilegal o inejecutable por una autoridad judicial o administrativa competente, dicha invalidez no afectará la vigencia y aplicabilidad del resto de las disposiciones. La cláusula en cuestión se considerará omitida o, de ser posible, se interpretará de la manera que más se aproxime a la intención original de las partes, salvaguardando la equidad y seguridad jurídica de la relación contractual conforme a la LFPC.


18. CESIÓN

    • 18.1. Restricciones para el Usuario. Los derechos otorgados y las obligaciones asumidas por el Usuario (Anfitrión, Explorador u Operador) tienen carácter personal e intransferible. En consecuencia, el Usuario no podrá transmitir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones bajo este contrato a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito de ANDRÔMEDA.
    • 18.2. Facultades de ANDRÔMEDA. ANDRÔMEDA podrá transmitir, ceder o delegar libremente sus derechos y obligaciones, total o parcialmente, a cualquier empresa de su grupo corporativo o a terceros adquirentes del concepto de negocio, sin necesidad de notificación previa o consentimiento del Usuario, siempre que se garantice el cumplimiento de las finalidades del Aviso de Privacidad conforme a la LFPDPPP.

19. SUMISIÓN A ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN

    • 19.1. Resolución Amistosa. En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar primero una solución de buena fe . Los Exploradores podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para agotar el procedimiento conciliatorio previsto en la ley.
    • 19.2. Acuerdo de Arbitraje Comercial. Si no se logra una avenencia, las partes aceptan someterse a un procedimiento de arbitraje comercial vinculante y confidencial. Este acuerdo se rige por lo siguiente:
      • Reglas: Se aplicarán las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM).
      • Legislación Aplicable: Se resolverá conforme al Código de Comercio y, supletoriamente, por la legislación federal mexicana.
      • Sede e Idioma: La sede del arbitraje será la Ciudad de Puebla, México, y el procedimiento se conducirá exclusivamente en idioma español .
      • Ámbito: El arbitraje cubrirá cualquier desavenencia sobre la interpretación, cumplimiento o validez de estas Políticas, incluyendo la arbitrabilidad de la disputa .
    • 19.3. Renuncia a Fuero Ordinario. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, sometiéndose exclusivamente a la jurisdicción arbitral de la ciudad de Puebla, México. No obstante, los Exploradores conservan su derecho de designar a la PROFECO como árbitro en los términos de los artículos 117 y 118 de la LFPC.

Última actualización: 20 de abril de 2026