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AVISO DE PRIVACIDAD DE ANDRÔMEDA

Aviso de Privacidad

ANDROMEDA ENTORNO DIGITAL S. A. DE C. V. (en adelante "ANDRÔMEDA"), con domicilio en la ciudad de Puebla, Estado de Puebla, es la persona moral responsable del uso y protección de sus datos personales. Nos comprometemos a gestionar su información con la mayor diligencia, garantizando su derecho a la autodeterminación informativa y privacidad.

Al confiar en nosotros, nos otorgas el privilegio de gestionar tus datos. Valoramos esta confianza y nos comprometemos a proteger tu información con la mayor diligencia, brindándote siempre el control sobre ella.

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAREMOS

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación: Nombre completo, copia de identificación oficial y firma electrónica.
• Contacto: Domicilio, teléfono y correo electrónico.
• Patrimoniales y Financieros: Datos de medios de pago para suscripciones de Anfitriones o cargos de garantía.
• Demográficos: Edad, sexo y región.
• Ubicación: Datos de geolocalización, dirección IP e historial de búsqueda para el funcionamiento del Mapa de Negocios.
• Operadores: Datos laborales de las personas físicas que el Anfitrión designe para gestionar su establecimiento.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado:

• Gestión de Cuentas: Registrar y administrar los perfiles de Anfitriones, Exploradores y Operadores.
• Prestación de Servicios: Facilitar la conexión entre Usuarios para transacciones comerciales, reservas y listas de espera.
• Mapa de Negocios: Mostrar establecimientos cercanos mediante geolocalización estimada.
• Soporte Técnico: Atender dudas, reclamaciones y seguimiento de incidentes.
• Cumplimiento Legal: Conservar datos para auditorías, obligaciones fiscales y requerimientos judiciales.

Asimismo, trataremos sus datos para las siguientes finalidades adicionales (no necesarias para el servicio principal pero que permiten una mejor atención):

• Marketing y Publicidad: Envío de promociones, ofertas de empresas del grupo o socios comerciales.
• Estudios Estadísticos: Realizar mediciones de probabilidad y mejora de herramientas tecnológicas.

3. GENERACIÓN DE PERFILES

En cumplimiento con la NMX-COE-001-SCFI-2018, le informamos que ANDRÔMEDA realiza una Generación de perfiles mediante el análisis automatizado de su actividad en la plataforma.

• Objetivo: Evaluar preferencias personales, intereses y comportamiento para personalizar recomendaciones de negocios en el Mapa de Negocios y ponderar la visualización de anuncios.
• Mecanismo: Se analiza su historial de búsquedas, interacciones con el Módulo de Encuestas y frecuencia de reservaciones.
• Derecho de Oposición: Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para fines de perfilamiento publicitario a través del mecanismo de Derechos ARCO.
  o los listados de exclusión.

4. TRANSFERENCIA Y PUBLICACIÓN DE DATOS

Para cumplir con las finalidades del servicio y garantizar una conexión eficiente entre los Usuarios, ANDRÔMEDA realiza las siguientes transferencias y comunicaciones de datos:

• Transferencia de Exploradores a Anfitriones/Operadores: Se compartirán los datos de identificación y contacto del Explorador con el Anfitrión o sus Operadores designados, con la única finalidad de confirmar, gestionar y dar seguimiento a una Reserva física o su estatus en la Lista de Espera.
• Colocación y Promoción de la Aplicación: ANDRÔMEDA podrá solicitar a personas físicas o morales, tanto internas como externas, el apoyo para la promoción y colocación de la plataforma en distintos sectores comerciales.
• Comunicación de Anfitriones a Exploradores (Publicación): Para la operación del Catálogo Digital el Mapa de Negocios y la Vista del Perfil de Negocio, el Anfitrión autoriza la comunicación de los datos de su negocio (incluyendo, en su caso, nombre del titular, domicilio comercial, teléfono y ubicación geográfica) a los Exploradores. Esta comunicación tiene como fin:
  • Permitir la localización interactiva del establecimiento en el mapa.
  • Facilitar la consulta de productos y servicios ofrecidos.
  • Dar certeza al consumidor sobre la identidad del proveedor con quien contrata, conforme a la NMX-COE-001-SCFI-2018.
• Exclusividad de Pagos Oficiales: Se informa a los Usuarios que ninguna persona interna o externa está autorizada para solicitar pagos, depósitos en efectivo o movimientos financieros fuera de la plataforma. Toda transacción económica por los servicios de ANDRÔMEDA se realiza única y exclusivamente a través del portal web o la aplicación móvil oficiales.
• Autoridades: En cumplimiento con la legislación aplicable, los datos podrán ser transferidos a autoridades competentes cuando sea necesario para la procuración de justicia o por mandato judicial.

5. RESGUARDO DE COMUNICACIONES Y CALIDAD DEL SERVICIO

Con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios y asegurar el cumplimiento de nuestras políticas internas, ANDRÔMEDA informa lo siguiente:

• Grabación de Interacciones: Las conversaciones de voz, audio y mensajes compartidos con nuestro equipo de marketing, telemarketing, soporte técnico y atención al cliente podrán ser grabadas y resguardadas.
• Presentaciones y Terceros: Esta disposición aplica igualmente cuando nuestros trabajadores o terceros autorizados por ANDRÔMEDA realicen presentaciones de servicios o capacitaciones, quedando facultados para grabar dicha interacción.
• Mensajería Instantánea: Las comunicaciones realizadas a través de chats de mensajería instantánea bajo cualquier medio oficial podrán ser resguardadas íntegramente para fines de análisis de calidad y seguimiento de incidentes.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para monitorear su comportamiento como usuario de Internet y brindarle una experiencia personalizada. Los datos obtenidos (IP, región, tipo de navegador) se utilizan para mejorar la navegación y pueden ser deshabilitados desde la configuración de su dispositivo.

7. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos (Acceso), solicitar correcciones (Rectificación), pedir su eliminación de nuestras bases (Cancelación) u oponerse a fines específicos (Oposición).

Procedimiento: Para ejercer sus derechos o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo: administracion@appandromeda.com.

Información Adicional: Para conocer los requisitos específicos y plazos, puede consultar la sección Derecho ARCO en nuestro sitio web: appandromeda.com.

8. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso de sus datos mediante:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
• Solicitar su registro en nuestro listado interno de "Límite de Uso o Exclusión" enviando un correo a la dirección antes mencionada.

9. ACTUALIZACIONES DEL AVISO

El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o cambios en nuestro modelo de negocio. Todas las actualizaciones estarán disponibles directamente en nuestro portal: appAndromeda.com.