Código de Conducta de Andromeda Entorno Digital

1. Propósito y Alcance

Este Código de Conducta establece las normas básicas de comportamiento y uso de la plataforma Andromeda Entorno Digital, diseñada para ser un espacio de interacción confiable entre comensales, restauranteros y el equipo de la plataforma. El objetivo principal es promover un ambiente respetuoso, seguro y profesional, donde todos los usuarios puedan participar de manera constructiva y responsable. Estas normas garantizan la integridad de la información publicada, la calidad de las interacciones y el cumplimiento de estándares éticos que fomenten la confianza y el respeto mutuo.

El Código se aplica de manera integral a todos los aspectos del uso de la plataforma, incluyendo las publicaciones realizadas por los restaurantes en sus perfiles, las reseñas y comentarios de los comensales, y el contenido generado en el blog. Cada sección de la plataforma está regulada para evitar conductas inapropiadas, garantizar la veracidad del contenido y proteger los derechos de todos los involucrados. De esta forma, Andromeda se compromete a actuar como un facilitador de experiencias positivas, asegurando que el uso de su entorno digital sea transparente, ético y en beneficio de la comunidad que lo utiliza.

2. Reglas para Restaurantes

2.1 Contenido en sus Perfiles:

Los restaurantes son responsables de garantizar que toda la información publicada en sus perfiles sea precisa, clara y esté actualizada. Esto incluye, pero no se limita a, menús, horarios de atención, imágenes de los platillos o del establecimiento, promociones, descripciones y cualquier otro contenido destinado a informar a los usuarios. La información proporcionada debe reflejar la realidad de los servicios ofrecidos, evitando en todo momento datos falsos o inexactos que puedan inducir a error a los comensales.

Asimismo, se prohíbe estrictamente la publicación de cualquier material que contenga contenido explícito, violento, discriminatorio, ofensivo o inapropiado. Esto abarca imágenes, textos, audios, videos o enlaces a sitios externos que no cumplan con los estándares de respeto y profesionalismo requeridos por Andromeda Entorno Digital. Además, los restaurantes deben abstenerse de usar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual sin la debida autorización.

En resumen, los restaurantes deberán moderar el contenido en sus perfiles, asegurando un tono respetuoso y profesional en sus interacciones con los usuarios. Cualquier violación a estas directrices podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva del perfil del restaurante en la plataforma, de acuerdo con lo estipulado en nuestras políticas de uso. Esta decisión será tomada de forma unilateral por el equipo de Andromeda, quien evaluará cada caso individualmente, sin que dicha suspensión genere responsabilidad alguna para Andromeda.

2.2 Interacción con Comensales:

Queda estrictamente prohibido solicitar, inducir o publicar reseñas falsas, ya sea mediante incentivos económicos, regalos, descuentos, u otras formas de compensación. La autenticidad y transparencia en las opiniones son esenciales para mantener la confianza y credibilidad de la plataforma. Andromeda se reserva el derecho de calificar las reseñas publicadas y, en caso de detectar contenido sospechoso o que no cumpla con las políticas establecidas, podrá modificar, censurar o eliminar dichas publicaciones sin previo aviso ni responsabilidad alguna para Andromeda.

3. Reglas para las Reseñas de Comensales

3.1 Contenido Aceptable:

Las reseñas publicadas en Andromeda deben reflejar experiencias reales y auténticas, basadas en interacciones directas con los restaurantes. Es fundamental que estas opiniones sean honestas y sirvan como una herramienta confiable para otros usuarios de la plataforma.

Se debe emplear un lenguaje respetuoso y profesional, evitando expresiones que puedan ser consideradas ofensivas, discriminatorias o que promuevan odio, violencia o conductas inapropiadas. Andromeda prohíbe categóricamente cualquier contenido que atente contra la dignidad de las personas, incluyendo comentarios relacionados con raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad u otros aspectos protegidos por las leyes de no discriminación.

Además, no se aceptará contenido que contenga información falsa, maliciosa, o que tenga como objetivo desprestigiar a un restaurante sin justificación legítima. Las reseñas deben centrarse exclusivamente en la experiencia vivida, absteniéndose de realizar ataques personales, difamaciones o comentarios fuera del contexto del servicio recibido.

Andromeda se reserva el derecho de moderar las reseñas publicadas, y podrá editarlas o eliminarlas en caso de incumplimiento de estas directrices, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Esto incluye pero no se limita a publicaciones sospechosas, inapropiadas o que violen las normas de comportamiento de la plataforma.

3.2 Generación de Reseñas en Andromeda

La plataforma Andromeda permite a los comensales expresar sus experiencias a través de un sistema estructurado de reseñas. Este sistema busca garantizar autenticidad y claridad en las opiniones compartidas, preservando la identidad y privacidad de los usuarios mientras promueve contenido útil y constructivo para la comunidad.

Flujo para Generar Reseñas

1. Imagen del Usuario (Avatar): Al momento de generar una reseña, se enviará la imagen del usuario que se encuentre ligada al perfil, en caso de existir, y será visible para todo aquel que visualice las reseñas. Esta imagen permite identificar visualmente a los comensales en la plataforma, promoviendo transparencia en las interacciones.
2. Apodo:Para resguardar la privacidad, el sistema permite a los comensales utilizar un apodo en lugar de su nombre real. Este apodo debe cumplir con las siguientes reglas:
• No puede contener lenguaje ofensivo, vulgar, o discriminatorio.
• Debe evitar términos que puedan ser confusos, fraudulentos, o que simulen nombres oficiales o de terceros.
• Está prohibido utilizar apodos que infrinjan derechos de autor o marcas registradas.
3. Resumen: El flujo incluye un apartado denominado "Resumen", donde el usuario debe proporcionar una breve descripción de su experiencia. Este texto introductorio debe ser conciso y alinearse con el tono respetuoso que promueve la plataforma y se encuentra limitado a 20 caracteres.
4. Texto de la Reseña: Finalmente, los usuarios pueden redactar su reseña completa, la cual debe cumplir con las siguientes características:
• Extensión: La reseña debe contener un máximo de 200 caracteres.
• Contenido: Debe reflejar opiniones honestas basadas en experiencias reales, escritas en un lenguaje respetuoso y libre de comentarios ofensivos, difamatorios o irrelevantes.
• Prohibiciones: Está estrictamente prohibido incluir información personal de terceros, lenguaje que promueva el odio o contenido que viole las leyes aplicables.

Revisión y Moderación

Andromeda se reserva el derecho de revisar todas las reseñas publicadas en la plataforma. En caso de detectar contenido sospechoso, inapropiado o que infrinja las normas establecidas, la plataforma podrá modificar, censurar o eliminar la publicación sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna. Esto incluye reseñas que incumplan con los requisitos de extensión, contenido o formato.

4. Reglas Generales para las reseñas

Para garantizar un ambiente seguro y respetuoso en la plataforma Andromeda, se establecen las siguientes prohibiciones que aplican tanto a comensales como a restauranteros:

1. Publicación de Información Personal de Terceros: Está estrictamente prohibido compartir información personal de otros usuarios, tales como números de teléfono, direcciones, correos electrónicos, o cualquier dato que permita identificarlos sin su consentimiento explícito. Esto incluye referencias indirectas que puedan comprometer la privacidad de las personas.
2. Difamación y Competencia Desleal: No se tolerará el uso de la plataforma para publicar reseñas o contenido con intenciones de difamar, desacreditar o perjudicar la reputación de un restaurante, comensal o cualquier tercero, ya sea como una estrategia de competencia desleal o con cualquier otro propósito inapropiado.
3. Contenido Sensible o Prohibido: Queda prohibida la publicación de material que contenga lenguaje ofensivo, discriminatorio, violento o que infrinja leyes locales, incluyendo pero no limitado a difamación, discursos de odio, o contenido que promueva actividades ilícitas.
4. Fraude y Engaño: Se prohíbe cualquier intento de manipular las calificaciones o la percepción pública de un restaurante mediante reseñas falsas, opiniones duplicadas o cualquier forma de engaño intencionado.

Nota Importante:

Andromeda se reserva el derecho de revisar y, en caso necesario, eliminar cualquier publicación que infrinja estas normas sin previo aviso. La plataforma no asume responsabilidad por el contenido generado por los usuarios, pero se compromete a tomar medidas ante cualquier reporte que indique una posible violación a estas disposiciones.

5. Reglas para Publicaciones en el Blog

5.1 Normas Generales:

El contenido generado y compartido en el blog de Andromeda debe cumplir con las siguientes reglas para garantizar su calidad y alineación con los valores de la plataforma:

1. Originalidad:
• Todas las publicaciones deben ser contenido original creado por el autor y autorizado al restaurante para su publicación, evitando cualquier forma de plagio o copia no autorizada.
• Las citas o referencias a terceros deben estar claramente indicadas y contar con los permisos necesarios en caso de ser requerido.
2. Relevancia:
• Los temas deben ser útiles, interesantes, pertinentes y claros para la audiencia de Andromeda, como tendencias gastronómicas, reseñas de restaurantes, tips de reservación, entre otros.
• Si bien las publicaciones pueden ser utilizadas con fines promocionales, estas serán aceptadas siempre y cuando incluyan información relevante y beneficiosa para la comunidad, como tendencias gastronómicas, nuevas aperturas o recomendaciones basadas en experiencias reales.
3. Respeto y Ética:
• No se permitirá contenido que incite al odio, promueva discriminación, violencia o cualquier forma de acoso.
• El lenguaje debe ser profesional, claro y respetuoso.
• El número de enlaces hacia sitios externos de Andromeda será evaluado cuidadosamente. Nos reservamos el derecho de autorizar o rechazar su inclusión, y esta decisión no implicará ninguna responsabilidad legal o contractual por parte de Andromeda.
• Todos los comentarios, opiniones y contenido generado en la plataforma serán exclusiva responsabilidad de quienes los publiquen y sus autores. Estas personas serán las únicas responsables de cualquier repercusión derivada de las mismas.
4. Prohibiciones:
• No se permite la inclusión de enlaces maliciosos, spam, ni contenido que promueva actividades ilícitas o peligrosas.
• Queda prohibida cualquier forma de desinformación o uso engañoso de la plataforma.

5.2 Moderación de Contenido

La plataforma Andromeda adopta un sistema integral y riguroso de moderación para asegurar que todas las publicaciones cumplan con los estándares establecidos y promuevan un entorno seguro, profesional y relevante para la comunidad. Este proceso de moderación incluye los siguientes aspectos clave:

Derecho de Revisión y Edición

• Todo contenido enviado para su publicación será sometido a una revisión exhaustiva por parte del equipo editorial de Andromeda. Esta revisión evaluará la pertinencia, originalidad y cumplimiento de las normas editoriales y legales.
• El equipo editorial se reserva el derecho de realizar modificaciones al contenido para alinear su tono, formato o enfoque con los estándares de calidad de Andromeda. Esto incluye sin limitación alguna ajustes de redacción, corrección de errores ortográficos, y mejoras en la claridad del mensaje.
• Las ediciones realizadas buscan preservar la esencia del mensaje original, pero Andromeda podrá rechazar o devolver el contenido para que el autor realice ajustes si es necesario.

Eliminación de Contenido

• Las publicaciones que infrinjan las normas o contengan información falsa, inapropiada o engañosa serán eliminadas de manera inmediata, sin notificación previa al autor, ni posterior a la eliminación del contenido eliminado.
• Este procedimiento también se aplicará en casos donde usuarios de la comunidad reporten contenido como ofensivo, dañino o contrario a las políticas de uso de la plataforma. Los reportes serán analizados para determinar su validez antes de proceder.
• No se permitirá la reinstauración de contenido eliminado si este compromete la integridad o la experiencia de los usuarios en la plataforma.

Decisión Final

• Andromeda tomará de forma unilateral y definitiva todas las decisiones relacionadas con la publicación, edición o eliminación de contenido. Estas decisiones serán irrevocables y no estarán sujetas a apelaciones.
• La plataforma no asumirá responsabilidad por posibles consecuencias derivadas de la modificación, eliminación o rechazo de contenido, enfatizando su compromiso con la calidad y la seguridad de la comunidad.

Promoción de Buenas Prácticas

• Para fomentar un ambiente de colaboración y mejora continua, Andromeda ofrecerá orientación y recursos a los colaboradores para ayudarlos a desarrollar contenido de alta calidad que cumpla con las expectativas de la plataforma y de su audiencia.
• Se promoverán lineamientos claros que guíen en la creación de publicaciones relevantes, respetuosas y alineadas con las metas de Andromeda.

Al adoptar estas medidas, Andromeda reafirma su compromiso de mantener un espacio digital confiable, atractivo y seguro para todos sus usuarios.

6. Advertencias y Descargos de Responsabilidad

6.1 Mal Uso de la Información

• Andromeda no asume responsabilidad alguna por el mal uso que los usuarios, ya sean comensales, restauranteros o terceros, puedan hacer de la información disponible en la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a:
• La divulgación indebida de datos personales o empresariales.
• La manipulación o interpretación errónea de reseñas, opiniones o descripciones de servicios.
• El uso de información para fines ajenos a los previstos, como actividades ilícitas o competenciales.
• Cada usuario es plenamente responsable de cómo emplea la información publicada en Andromeda y de las consecuencias legales o éticas que puedan derivarse de dicho uso.

6.2 Conducta de los Usuarios

• Andromeda actúa únicamente como intermediario tecnológico entre los comensales y los restauranteros, y no se hace responsable de las conductas individuales o colectivas de los usuarios, incluyendo, pero no limitado a:
• Actitudes inapropiadas, ofensivas o conflictivas entre comensales y restauranteros.
• Incumplimiento de acuerdos entre las partes fuera del alcance de la plataforma.
• Acciones del personal de los restaurantes que puedan afectar la experiencia del cliente.
• En caso de disputas, conflictos o incidentes derivados del comportamiento de los usuarios o restauranteros, Andromeda no interviene ni se responsabiliza por las resoluciones de dichos conflictos.

6.3 Limitación de Responsabilidad

• La plataforma proporciona herramientas y servicios diseñados para facilitar la interacción entre usuarios y restauranteros. Sin embargo, no garantiza la precisión, integridad o utilidad de la información proporcionada por terceros, como descripciones de menús, horarios o reseñas.
• Andromeda no será responsable de pérdidas, daños o perjuicios derivados de:
• La imposibilidad de acceder o usar la plataforma debido a problemas técnicos.
• La información incorrecta, incompleta o engañosa proporcionada por terceros.
• Las decisiones están basadas en información publicada en la plataforma.
• Pérdidas de contenido eliminado, ya sea de reseñas, publicaciones en el blog o cualquier otro material alojado en la plataforma.
• Información que no se haya guardado correctamente por parte de los usuarios o restauranteros.
• Pérdidas de datos que puedan ocurrir debido a fallas en las bases de datos o incidentes técnicos fuera de nuestro control.

Estas disposiciones aseguran que la plataforma se mantenga funcional y cumpla con los estándares de seguridad y calidad esperados, priorizando siempre la integridad del servicio y la experiencia de los usuarios.

6.4 Derechos de Andromeda

Andromeda se reserva el derecho de tomar medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de las políticas y el correcto funcionamiento de la plataforma. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Eliminación de contenido: Andromeda podrá suprimir cualquier contenido que infrinja las normas establecidas, ya sea en reseñas, publicaciones en el blog o perfiles de usuarios y restaurantes. Esta eliminación podrá realizarse sin previo o posterior aviso al responsable del contenido.
• Restricción de acceso: La plataforma podrá limitar o suspender el acceso de usuarios, restaurantes o cualquier parte involucrada que haga un uso indebido de la plataforma o viole las políticas.
• Suspensión de cuentas: En casos de infracciones graves o reiteradas, Andromeda podrá suspender temporal o definitivamente cuentas individuales o corporativas para preservar la integridad del servicio.

Estas decisiones serán tomadas de forma unilateral y definitiva por Andromeda, considerando siempre los intereses generales de la comunidad. Todo usuario de Andromeda acepta y reconoce este derecho y es sabedor que al presentarse el caso, dichas acciones no generarán ningún tipo de responsabilidad para Andromeda ni su equipo.

7. Sanciones por Incumplimiento

El incumplimiento de las normas establecidas en este Código de Conducta tendrá consecuencias proporcionales a la gravedad de la infracción, con el objetivo de preservar la integridad de la plataforma y su comunidad. Entre las sanciones posibles se encuentran:

1. Advertencias Iniciales
• Los usuarios que cometan infracciones menores recibirán una notificación por parte del equipo de moderación.
• Estas advertencias servirán como un recordatorio para alinear su comportamiento con las políticas de Andromeda.
2. Restricciones Temporales
• En casos de incumplimientos reiterados o de mayor impacto, se podrán imponer limitaciones en el uso de ciertas funcionalidades de la plataforma.
• Estas restricciones incluyen la suspensión temporal de la capacidad de publicar contenido, responder reseñas o realizar actualizaciones en los perfiles.
3. Suspensión de Cuentas
• Las infracciones graves o reiteradas podrán resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta del usuario.
• Esta medida se implementará especialmente en casos de publicación de contenido ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
4. Eliminación de Contenido Inapropiado
• Todo contenido que viole las normas será eliminado de la plataforma sin previo aviso. Esto incluye reseñas, publicaciones en el blog, comentarios o cualquier otra interacción inapropiada.
5. Notificación de Sanciones
• Los usuarios afectados por sanciones recibirán una notificación detallada explicando la naturaleza de la infracción y las medidas tomadas. En ciertos casos, podrán presentar una apelación a través de los canales designados por Andromeda.
6. Derecho de Decisión Final
• Andromeda se reserva el derecho de tomar cualquier medida correctiva necesaria de manera unilateral. Las decisiones tomadas por el equipo de moderación serán definitivas y no darán lugar a responsabilidad alguna para la Andromeda, sus colaboradores o representantes.